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互联网+电子商务企业营销策划管理方案 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 41 互联网+电子商务企业营销策划管理方案 互联网+电子商务企业营销策划管理方案 WORD版下载可编辑 WORD版下载可编辑 目录 1导言1 1.1研究背景1 1.2研究目的和意义2 1.2.1研究目的2 1.2.2研究意义2 1.3研究的主要内容3 1.3.1研究的主要问题3 1.3.2核心概念界定4 1.4研究方法5 1.5研究结构6 2电子商务理论的研究与发展7 2.1营销理论的发展历程7 2.2营销战略理论7 2.3营销组合理论8 2.4电子商务研究理论综述10 3中国B2C电子商务的发展11 3.1中国电子商务发展历程11 3.2中国B2C电子商务的发展趋势15 4当当网的现状与营销策略分析16 4.1当当网概况16 4.1.1公司简介17 4.1.2公司使命17 4.1.3运营模式18 Ⅰ 4.2当当网经营环境分析（ SWOT 分析）18 4.2.1优势 20 4.2.2劣势 20 4.2.3机会20 4.2.4威胁20 4.3当当网营销策略分析21 4.3.1当当网营销策略概述22 4.3.2当当网营销策略演变历程23 4.3.3当当网现行营销策略的特点24 4.3.4当当网营销策略评价27 5当当网销售策略的调整和完善27 5.1当当网营销策略调整的基本思路27 5.1.1致力于树立当当网“低价﹑优质﹑诚信”的形象27 5.1.2致力于提高当当的知名度27 5.1.3致力于提供人性化的网上服务28 5.1.4致力于加强客户关系管理28 5.2当当网营销策略完善的路径28 5.2.1坚持低价策略，加大技术投资，保证智能比价系统的正常运行..28 5.2.2提高企业的诚信度，承诺与服务保持一致29 5.2.3适当加大网络上的广告投放，充分利用各种媒体的互动宣传造势29 5.2.4完善和充实网站信息，提供人性化服务29 5.2.5培养高素质的售后服务团队，改善服务质量29 5.2.6进行系统的客户关系管理29 5.3当当网营销策略调整后的实施29 5.3.1定期公布相关网站同类商品的价格关进行比较29 5.3.2进行网上公开投票，公布消费者满意程度29 5.3.3分析各促销活动的回馈数据，选择修改促销方式29 5.3.4加强售后服务部门的绩效评价29 6研究结论与进一步讨论29 6.1研究结论32 6.1.1注重创造企业品牌核心价值32 6.1.2积极推进技术创新和服务创新，依靠价格优势来占领市场...32 6.1.3完善相应的管理体系，建立有效的信息反馈进机制32 6.1.4塑造优秀的企业文化32 6.2进一步讨论33 参考文献34 电子商务企业营销模式研究 1导言 1.1研究背景 二十世纪九十年代以来，互联网的迅猛发展引发了全球范围内的电子商务浪潮。电子商务作为一种新型的交易方式，给社会带来了巨大的影响，将生产企业、流通企业和普通民众带入了数字化生存和发展的新时代。在电子商务环境中，人们不在受地域限制，能以简捷的方式完成复杂的商务活动。 信息化和全球化条件下推动的电子商务的发展模式逐渐呈现出多元化的特点，其营销模式主要的B2B﹑B2C和C2C等。上世纪九十年代未，由于全球性的投资过热，电子商务的发展超出了经济、技术、政策等现实基础条件，在2001年进入了行业发展的严冬期。经历了市场的动荡之后，电子商务的发展进一步趋于理性化，其经济规模进一步扩大，特别是网络零售业每年保持约20%以上的增长速度。在全球化电子商务发展浪潮推动下，我国的电子商务发展也突飞猛进，在经历了优胜劣汰的市场选择后，一批以B2C经营模式这主的企业逐步成这网络零售市场的主宰者。比较著名的有卓越、当当、淘宝和阿里巴巴等企业网站，它们引领了中国电子商务发展的新潮流，极大地影响了我国网络零售业的发展方向。 B2