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人保财险兰州分公司客户服务改进 第三章人保财险兰州分公司客户服务现状分析 3.1人保财险兰州分公司及其客户服务概述 3.1.1公司概况 中国人民财产保险股份有限公司(PICC)是一家国有控股的全国性商业保 险公司，其前’身是成立于19灼年，在中国内地经营历史最悠久的保险企业一中 国人民保险公司。1949年10月20日，中国人民保险公司经中华人民共和国政 务院批准成立。1996年《中华人民共和国保险法》实施后，按照保险法中则一产 保险业务与人寿保险业务必须分开办理的原则，将l一户国人民保险公司改组，成立 了经营财产保险业务的中国人民财产保险股份公司和经营人寿保险业务的中国 人寿保险股份有限公司。分设后的中国人民财产保险股份有限公司(简称人保财 险)承担了原中国人民保险公司所有财产保险保单的责任，继承原中国人民保险 公司的全部财产性保险业务。 2003年n月6日，人保财险在香港联交所上市，股票代码232以。全球最大 的保险公司一美国国际集团(AIG)战略性认购比例达到9.9%，并有意继续增 持。人保财险香港上市是内地保险公司首次涉足海外资本市场，成为中国内地金 融机构海外上市“第一股”。成功上市进一步增强了人保财险的企业实力和偿付 能力，推动了人保财险巩固和加强市场地位，开创了人保财险发展史上新的篇章。 上市以来，人保财险在主营业务方面不断取得突破，尽管在目前市场环境中保持 一家独大几