人保财险服务销战略.docVIP

人保财险服务营销战略 第3章人保财险外部环境分析 3．1宏观环境分析 3．1．1人口因素 保险市场是由具有购买欲望与购买能力的人所构成的，因此，人口规模和人 口构成等因素，就形成了保险企业营销活动的人口环境。人口总量是决定保险市 场容量的一个重要因素。在未来几十年内，中国人口仍将继续增加。保险营销现 阶段更加需要扩大客户规模。近年来我国教育工作取得了巨大的成就。由于保险 商品的知识密集性，广大消费者教育程度的提高意味着可能接受保险的人增多， 保险营销的阻力减少。 3．1．2经济因素 经济环境包括很多的因素，主要有国际经济环境、社会经济体制、经济发展 水平以及收入水平等。 (1)我国已经加入了WTO，这促使我国将不断深入地融入世界经济之中。这 对我国保险业发展既创造了机遇，也带来了挑战。有利的因素在于：首先，由于 亚太地区具有潜在市场容量大的优势，成为接受资本、技术转移最多的地区，有 推动我国经济保持长期增长的条件，给我国保险业的发展创造了更为广阔的发展 空间。其次，市场经营主体的增加将促使竞争不断激烈，竞争的压力促使中资保 险公司转换经营机制，增强竞争力。第三，通过借鉴国外的经营理念和营销经验， 有利于提高中资保险公司营销管理水平，加快产品和服务创新。但是我国保险业 发展历史较短，中资保险公司面临被国外实力雄厚的保险公司争夺市场份额的挑 战。(2)社会经济体制方面，我国正在加紧建设