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求知向上,狠下功夫创实绩
**本身就是一个干事利索,不拖泥带水的人,也有着不服输的性格。从07年参加工作至今,她对工作,对自己有严格的要求,肢体礼仪要标准,文明用语要贴心,无论是一句“你好”,还是一个面向司乘的迎送手势,她都力争做到最好。最初,**发现自己的收费速度只能居于中等位置,文明服务也不是很好,她就自己去监控室查看别人的录像,细心观察别人的收费过程,然后再请他人讲述自己的先进做法,从中吸取好经验,私底下再进行反复的练习,并逐步运用到自己的工作中。强烈的追求最好的欲望,加上不服输,干事麻利的性格,以及长时间的积累和反复练习,她锻炼出一身好本领:手一接触到钱,摸摸就知道真假;找零钱时两只手同时取出零钱,动作一气呵成。因为付出,她也得到了收获,从一开始的中等,到后来的前三,再到第一,这期间**付出了比常人更多的汗水。
根据**省高速公路管理局关于星级收费站对收费人员收费速度的规定,要求收费人员收费速度小于等于26s。**主线站稽查人员进行实时测速,**月平均收费速度最快可达4.46秒,基本保持在5秒左右,单车最高收费速度曾经达到不到3秒的记录,无论是看过的,听到的,都对她竖起大拇指。
时间的洗礼,让年轻的**成为一个可以指导新人的“老人”,在向新来的学习者教授收费过程中,她说道:“不要放纵对自己的要求,收费很简单,但是要力争做到最好,最完美。” 她就是如此要求自己,并努力践行的。
临危不乱,实操真干显素质
“虽年轻,但不浮躁,遇事沉着冷静,镇定有序,这位小女子是大家学习的榜样。”这是在**主线站发生货车着火事件后,大家对**的评价。
2月18日晚22时45分左右,一辆货车在**主线站9车道发生意外失火,司机全然不知,9车道的**在发现货车着火后,沉着冷静,积极采取行动。她先是通知司机让其尽快撤离,又立即准确报告班长和监控指挥中心自己所在车道着火,需紧急救援,请求支援的过程中,她收拾好自己的票款,迅速放入到票箱中,并在出岗亭前进行了一番查看,最后安全撤离岗亭。撤离之后,还没来得及舒口气,她又投入到紧急救援中,帮助休息的收费员和司机进行灭火。最后,货车司机和货物都平安无事。**在此次灭火事件中表现出大无畏的精神,做到了沉着冷静,应对及时,成为全站人员学习的榜样。
临危不乱,处置得当,这源于**有极强的心里素质,同时,这和她积极参加日常培训和演练也是分不开的。在日常的各项培训中,**积极参加,从不推诿,还总是带动其他的同事;对待演练,她自己先熟知过程,然后按照规程进行实操,是一名十足的好同志。
点滴凝聚大爱,热心铸造品质
外表活泼,内心热情,是**明显的特写。面对需要帮助的人,她总能及时伸出援助之手。同事对她的评价就是:“热心肠,雷厉风行,言而有信。”简短的几个字,将**的性格直截了当的表现出来了。
看到新来的同事不知该怎么办时,**会快步走到她的面前,明媚的笑脸首先映入眼帘,“妹妹,咋滴了?”带着笑意的询问直接切入,当得知没有钥匙没办法进宿舍,她会一路小跑着帮她去找房卡,然后开门进去。陌生、担忧、惶恐,所有不安的情绪都被这个姐姐的热情和笑意所驱赶开来。
**的热情和乐于助人是出了名的,她不仅对待同事如此,对待司乘也是一样。你有困难我来帮,一句提醒的话语,一个弯腰的动作,一张明媚的笑脸,都彰显出**对高速工作的热爱和奉献。
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