a现代服务业的内涵、外延与发展趋势（PPT157页）.ppt

网络外部性：竞争新特征 网络外部性（network externality ）：消费者能够从更多的（兼容的）同类消费中受益 用户的效用不仅取决于商品本身的质量，还在很大程度上受同类商品（在同一个网络）的用户数量的影响 通信网络、电子邮件、宽带等 案例：苹果公司的艰难生存 美国苹果公司实际上比IBM更早进入个人电脑领域（1970s） IBM兼容机成为主导产品后，苹果公司继续实行差异化战略 虽然苹果公司的Macintoshi从总体质量和功能上看要比IBM兼容机好，但由于IBM兼容机的巨大市场份额所产生的网络外部性（与其相兼容的软件品种多，更新换代快），消费者还是更愿意接受IBM兼容机，苹果公司在市场竞争中始终处于劣势 竞争结果：赢家通吃 网络外部性被称为“需求方规模经济” 网络外部性容易形成“赢家通吃” “因为很多，所以很多” 微软Apple，IntelAMD，IENetscape 思考： 为什么联通的资费比移动便宜，但联通的市场份额却一直较小？ 价格在任何时候都能决定市场竞争的结果吗？ 交叉网络外部性——服务平台 不同类型的终端用户之间存在着比较显著的交叉网络外部性，这种外部性效应可以通过平台服务得以有效实现 平台企业定价时存在着价格结构非中性，即不仅双边市场的价格总水平，而且不同市场上的价格结构也会影响平台的交易量 典型的双边市场 约会俱乐部(Dating Club)为什么对女士免费?如果把女士费用加到男士身上，俱乐部是否能增加收入？ 展览会：参展商和参观者。商业模式：是向参展商收取高额展位费而让参观者免费进场，还是低价吸引高端参瞻商而收取较贵的参观门票？ 杂志或书籍：作者与读者。畅销书给作者很高的稿酬，而学术刊物却向作者收取不菲的版面费 操作系统：应用软件开发商（PC制造商）与PC用户 门户网站：上网者与广告商 购物中心：消费者与商铺 双边市场特征对3G通信服务 3G技术为移动通信商由单一的通信服务商向平台服务商转变 移动通信商应该做平台，而非内容提供商，否则很容易涉嫌垄断 成为平台后，移动通信商应该如何定价——价格结构比价格水平更重要 终端用户基础在很大程度上影响着内容提供商的发展 反过来，内容提供商的竞争又影响砸终端用户的需求 为了防止平台垄断，发放不同的标准拍照不是关键，关键在于限制优势运营商的市场排斥性交易行为 案例——中国移动G3笔记本 2009年4月15日，中国移动正式推出G3笔记本，共30款，由17家制造商参与，购买G3笔记本即可获赠网费，最高可达1400元/台，同时还能获赠相应的话费 思考 中国移动为什么不做纯粹的网络运营商 中国移动为什么能够卖电脑？ 中国移动为什么要卖电脑？ 中国电信是怎么做的？ 中国电信和中国移动在3G时代的竞争策略有相似之处吗？ （四）休闲产业 人之初，性本玩 ——于光远 闲——门+木 閒——门+月 1. 休闲产业的主体 旅游业 娱乐业 体育健身业 休闲农业——品尝消费、耕作体验 2. 休闲产品的种类 观光类休闲产品——旅游 城郊类休闲产品——山地、森林、主题公园、农家乐 度假类休闲产品——真正的休闲，闲到“无所事事” 商务类休闲产品——主要为商务人士减轻压力 运动类休闲产品——滑雪、攀岩、漂流、自行车运动 文化类休闲产品——电影院、图书馆、博物馆 3. 休闲产业应该适合国情，逐步发展 随着社会竞争的加剧，工作压力的增大，适当发展休闲产业有利于身心健康 休闲产业应该成为政府调整“公私经济”的一个领域，适时扩大公共品供给 以往的公共经济以路桥水电等基础设施为主，对人的生活品质的提高关注较少 （五）社区服务业 1. 社区发展的原因 计划经济：只有单位，无社区 市场经济：企业不再办社会，社区兴起 2. 社区服务的主体 投入主体：政府 组织主体：社区居委会（在政府投入后，尽量减少亭棚经济） 服务主体：志愿者，要有激励（避免吃力不讨好，服务了别人、苦了自己的现象发生） 3. 社区服务的四种形态 事业成分——政府投入为主，社区养老、社区教育、体育、卫生、保障 产业成分——社区便利店、利民服务 专业成分——服务人员应接受培训 兴趣成分——自我管理 4. 经验借鉴 在社区服务——养老院、福利院的圈养模式是否应该改革？ 为社区服务——志愿者来源应该扩大 由社区服务——寻求居民的力量 （六）回收产业 垃圾、废品也能赚钱吗？ 1. 回收产业的重要性 循环经济的重要一环，循环经济的原则 Reduce：针对输入端，减少原料和能源的使用 Reuse：延长产品的使用时间，使得产品能够以初始形态反复利用，抵制一次性用品 Recycle：在不能直接重新利用的情况下，通过加工处理，使之变为再生资源 有利于环境保护 2. 国外回收产业的发展及相关立法 目前美国有5万多家企业从事回收