《采购与供应中合同与关系管理》重点复习资料(详版)2016年10月整理.docVIP

《采购与供应中的合同与关系管理》重点复习资料 第一章 商务关系概论 第一节 商务关系的本质 1、关系的类型？1.5 P3 行为者关联（Actor bonds） 行为链接（Activity links） 资源纽带（Resource ties） 2、关系的驱动要素有哪些？1.7-1.13 P4 关系的驱动要素是指能够借以建立起关系的关键品质或者价值观，包括：互动的质量、信任、 透明度、承诺、合作与协作、互惠。 3、关系的类型问题 1.16 P5 关系图谱与关系的生命周期，没有哪种关系是所谓最佳的，一次性交易和长期性交易关系肯定不同组织希望与之建立供应关系的对象是： （1）对组织而言潜在收益或利润最大的供应商 （2）对组织而言风险性最大的供应商 （3）实实在在具有进一步持续发展和增值潜力的供应商 第二节 内部关系和外部关系 1、定义外部供应链2.2 P6 商品从原材料阶段直至到达最终用户手中的各种流动和转变所涉及的所有组织与活动，同时也包含了相关的信息流。 2、内部供应链是什么意思？2.5 P7 内部供应链是指在特定组织内部与此相似的信息与资源的流动，包括进入和穿过组织的过程，即从进向活动（采购与接输入品）到转变活动（将输入品转变为输出品），再到出向活动（将输出品移向客户）。 3、内部客户概念的意思是什么？2.6 P7 内部客户理念认为企业内的任何部门只要任务关