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电子商务中买家互动对购买意愿影响 　　◆ 中图分类号：F713 文献标识码：A 　　内容摘要：本文结合互动性视角，针对电子商务买家互动对购买意愿的影响进行深入研究。在综述以往的顾客信任理论等的基础上，对网购中的互动性进行了描述，并结合近年来我国电子商务的发展状况，从买家与网站互动、与买家互动及与在线供应商互动三方面，探讨了对应的购买意愿，建立概念模型和假设，并联合调查问卷和分析，最后得出结论：买家信任和买家购买意愿会受到感知易用性正向的影响，且买家购买意愿受双向性正向影响，互助性正向影响买家信任和买家购买意愿。 　　关键词：电子商务 互动性 购买意愿 买家 买家信任 　　相比于其它媒体，互联网的不同之处体现在其互动性、全天候以及不受制于地域等，这也使得网络购物更为便捷，实现了对电子商务平台的合理运用，从而备受广大消费者的青睐，尤其是青年群体。商家更是对此发展趋势进行分析洞察后，开发出了各种购物网站，为买家提供了更多的选择。各家电商企业除了继续不断扩充品类，极力促使物流及售后服务更加优化，使得网络购物行业发展日益成熟，同时积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商等，逐渐探寻出了网络购物市场发展新的促进点。网购受众的增加刺激着商户的增加，促使商家们想方设法的扩大竞争优势，出现了过低的价格会降低顾客的消费意愿等现象。本文将从电子商务的互动性方面着手，对买家意愿进行探究，以期能为新