礼仪节-大众品牌经销商售后服务核心流程2011V55.110808.pdfVIP

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2018-09-16 发布于安徽
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礼仪节-大众品牌经销商售后服务核心流程2011V55.110808.pdf

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大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册 2011版礼仪篇 1 目录目录名称页码仪容 3-5 仪表 6-9 仪态 10-22 2 人员人员礼仪礼仪礼仪行为标准操作指南-仪容礼仪点对应岗位礼仪要点操作指南正确图片不彩染、不怪异每月理发两次无头屑、无气味每天洗发头发男士前不覆额、侧不遮耳、后不触领头发定型不彩染、不怪异无头屑、无气味勤洗头发不过于个性化每天梳头定型头发女士不遮盖面部刘海梳起，用发胶固定碎发定型刘海切忌遮挡眉眼以干练利落为佳 3 人员人员礼仪礼仪礼仪行为标准操作指南-仪容礼仪点对应岗位礼仪要点操作指南正确图片面容整洁每日洁面，保持面部滋润耳毛鼻毛不外露修剪鼻毛、耳毛面部男士不留胡须每天刮胡须牙齿清洁、口腔无异味勤漱口，不吃刺激性食物面容整洁淡妆上岗清洁面部牙齿清洁、口腔无异味妆容淡雅得体，修饰五官面部女士清除汗毛勤漱口，不吃刺激性食物香水清新淡雅 4 人员人员礼仪礼仪礼仪行为标准操作指南-仪容礼仪点对应岗位礼仪要点操作指南正确图片勤洗手手部清洁手部男士指甲缝保持干净不留长指甲每周剪一次指甲