餐饮服务与管理-教学.pptVIP

Hotel English 酒 店 英 语 Greetings 问候 Please smile and keep eye contact when you greet the our guest. 问候客人的时候，请微笑并保持目光接触。 Greetings 问候 For the first time when you a guest, say: 第一次见到客人时： Good Morning, Sir/Ma’am 早上好，先生/女士 Greetings 问候 For the return guest, we say: 对于那些回头客/熟客： Good Morning, Mr./Mrs. … 早上好，…… 先生/女士 (称呼他们的名字) Greetings 问候 Good Afternoon, Sir/Ma’am 下午好, 女士/先生 Good Afternoon, Mr./Mrs. … 下午好, …… 先生/女士(称呼客人姓名) Greetings 问候 Good Evening, Sir/Ma’am How may I help you? 晚上好, 女士/先生. 我可以帮您什么吗? Greetings 问候 Good Evening, Mr./Mrs. … How can I help you? 晚上好, …… 女士/先生(称呼客人姓名) 我可以