运营作业流程总论.pptVIP

课程目标 通过45分钟的学习，使学员深入了解运营作业的体检、契调、理赔及保全四个方面的流程， 学员掌握四个主要环节的操作程序，提高业务品质和时效。 课程大纲 运营主要环节介绍 体检篇 契调篇 理赔篇 保全篇 结束语 课程大纲 运营主要环节介绍 体检篇 契调篇 理赔篇 保全篇 结束语 1、体检的流程 课程大纲 运营主要环节介绍 体检篇 契调篇 理赔篇 保全篇 结束语 课程大纲 运营主要环节介绍 体检篇 契调篇 理赔篇 保全篇 结束语 2、理赔申请所需材料 （1）共性材料的准备 保险合同 理赔申请书 理赔委托书 转帐委托授权书、结算账户存折复印件 被保险人及被委托人的身份证明 （3）身故保险金的申请 事故者的医疗诊治记录 意外事故----意外事故证明 事故者的死亡证明（医院、公安)、户口注销证明、丧葬火化证明 3、注意事项 及时报案并慰问您的客户 初步判断是否属于保险责任范围 提醒客户注意理赔时效和保留相关资料 切勿对客户作出任何理赔承诺 保护受益人的正当权益 保护客户的个人隐私权 4、理赔案例 青岛分公司理赔绿色通道为“4.28”事故客户快速理赔 　　 2005年6月，王女士在银行为女儿投保了太平人寿黄金十年产品组合，然而没想到在4月28日，一位年仅24岁的花季女孩，恰巧就在北京回青岛的出事列车上。刚刚学成归来满怀欣喜的她就这样被无情的交通事