金立督导工作职责.pptVIP

* * * * 督导工作职责 王东 2012年3月 自我介绍 手机业内非著名培训师——王东 你的工作目标 你在工作中扮演的角色 消费者 金立与零售店间的桥梁 金立零售终端的管理者 金立零售业绩的达成者 我的工作职责 零售店管理 促销员管理 数据上报及维护 我的具体工作职责 职责 详细描述 销售任务制定及宣导 销售总监每月的第一周与督导沟通销售任务 督导需在每月的第一周通知其所负责的促销员销售任务 提高真机上柜率 了解零售店/客户库存情况，保证安全库存 若发现缺货情况，应尽快补货；同时，及时将具体情况通知销售总监 ※ 与客户负责人协商，敦促其订购尽可能多的订购金立的产品 陈列管理 根据每家零售店/客户的要求分发陈列物料 确保零售店/客户按照公司规定执行陈列，在无金立产品促销员的零售店/客户，负责布置堆头、易拉宝、机模等主要促销物料 促销执行 根据促销活动内容对促销员进行培训或宣导 对应促销执行检查内容，检查促销实施情况 价格监控 从销售总监处获得最新的金立产品价格表，发给/宣导给促销员 确保店内的产品标签价格、店内促销广告价格、成交价与和公司规定一致，并及时向销售总监通报价格违规情况 客情维护 建立并维护良好的客情关系，塑造金立的良好形象 提高销售团队覆盖率 主动发现未覆盖、新开零售店/客户，与店方建立良好关系 主动发现未覆盖、新开零售/客户，将信息通报给销售总监 促销员管理 通过促销员考勤表来管理促销员工作时间，并要求其每日在销售高峰时间在岗 关心促销员工作，及时给予辅导和反馈，激励促销员提高业绩 零售店拜访 职责 详细描述 零售店拜访 设置拜访路线 拜访步骤 访店前准备 店内检查 促销员辅导 店内信息收集及上报 与零售店负责人沟通 总结与汇报 拜访次数及频率要求 周五/周六/周日这三天中需对所有零售店至少完成一次拜访, 并统计前一周(周六至周五)销售数据** 如何设置拜访路线 必须遵守的原则 建议考虑的其他因素 每周实地拜访次数不得低于45次 必须保证在周五至周日对所有零售店至少完成一次拜访* 具体的拜访频率 A类店：每周拜访三次 B类店：每周拜访三次 C类店：每周拜访两次 D类店和E类店：每周拜访一次** F类店：每两周拜访一次 地理因素：如需分发促销物料，应考虑先从最远的店开始拜访 交通路线以及交通工具 店主/负责人是否在店：建议尽量安排店主在店的时候拜访 促销员是否在岗 拜访目的 *如果店的分布区域距离太遥远，可以在一周内完成对所有店的拜访, 但需统计所有店的销售、库存数据 零售店拜访步骤–概览 第一步：访店前准备 第二步：店内检查 促销员行为检查； 陈列检查； 门店家具检查； 促销员台帐检查； 促销执行检查； 价格检查； 第三步：促销员辅导 第四步：店内信息收集及上报 第五步：与店面负责人沟通 分析零售店运营状况 近三周销量（金立销量、店总销量） 库存情况 收集零售店促销活动（由零售客户、零售店发起的市场活动） 未解决事宜跟进 对于店主希望解决的事情，应在本次拜访时给出反馈。即使问题尚未解决，也应让店主了解事情的进展 需补充的市场物料 应详细记录每笔物料的发放数量，做好物料管理工作 零售店拜访步骤1–访店前准备 零售店拜访步骤2–店内检查促销员检查 检查促销员行为 管理促销员工作时间 促销员是否在岗 促销员的待客位置 手机功能和产品卖点的掌握 销售技巧的运用 服务客户的技能 考勤表 用来记录促销员的休假时间，促销员可以在每个星期一至星期四任选一天休假，但必须一周前通知到督导 促销员在岗时间 促销员每天的销售高峰时间必须在岗 检查台帐及周报表 检查台帐是否填写、是否规范，了解门店的进销存状况 在台帐签字并填写日期 零售店拜访步骤2–店内检查：陈列检查 每次转店时应该检查促销物料的整洁和规范；是否破损/丢失 发现问题及时解决 如果问题无法立刻解决，应向销售总监反映，或向相关责任部门协调解决 当门店中家具（如柜台等）数量发生变化时，应及时广告专员反映，进行维护或更新 陈列是否整洁/规范 整体销售区域 柜台内陈列 灯箱 促销品陈列 陈列/促销物料是否有破损 陈列/促销物料是否有丢失 陈列检查内容 促销执行检查内容 类 别 项 目 描 述 陈列情况 店头 检查店头/店外灯箱、门头、横幅及海报等的陈列情况，是否干净整洁、位置显眼 店内 检查店内灯箱、海报、堆头的陈列情况，是否占据的店内最好的位置 销售专区/专柜 检查专区、专柜是否试点内最好的位置，硬件维护情况等 柜内 检查促销机型的陈列情况（机模、单页、台卡、机托及促销礼品是否根据《促销陈列指引》摆放），是否富有创意、引人注目 POP及礼品 检查POP及礼品的供应情况，并检查《顾客礼品签收表》是否登记完整