经典实用有价的企业管理培训课件：解决问题的九大步骤.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 第八步骤 成果比较 三.成果比较时,多方面比较 2.质量方面 a.质量稳定 b.变异缩小 c.不良率降低,缺点减少 d.良品增加,不良品减少 e.客户抱怨减少 第八步骤 成果比较 三.成果比较时,多方面比较 3.成本方面 a.单位人工成本的降低 b.修理费用的降低 c.消耗品及各种经费的调整 d.管理费用的减少 e.少量设备成本的增加,大量利益的发生 第八步骤 成果比较 四.成果比较时,统计资料的来源 生管单位的 产量,效率数据 品管单位 的质量数据 会计单位 的成本资料 第八步骤 成果比较 五.成果比较的统计方法 1.柏拉图的比较 雷达图的比较 2.推移图的比较 3.管制图的比较 4.直方图的比较 有形成果 无形成果 第八步骤 成果比较 六.无形成果比较的评价项目 1.改善能力 2.作业态度 3.组员士气 4.现场整理整顿 5.团队精神 6.作业安全性 7.自信心 8. 责任感 9.QC手法的应用 10.分工合作度 11.人际关系 12 上司满意度 13.表达能力 14.活动进行方法 15.资料收集 16.专业知识 17.改善提案 18.管理水平 第八步骤 成果比较 七.无形成果如何评价 1.配合活动计划的活动目标来评价 2.评价应具体,数字化 3.明确评价的基准及评价的方法 4.针对每一个项目,由组员自我评价,并配合主管的评价,而得到每一无形成果的评价分数 第九步骤 标准化 一.何谓标准化 依据现场实际状况合理地制定材料,设备,制品等之作业方法,手续,规定,规格等标准,并有组织,有系统灵活地有效运用这些标准达到经营管理之目的的一切活动. 活用管制图 活用目视管制方法 第九步骤 标准化 二.标准化的目的 1.改善效果的维持 2.减少个人差异,提高效率 3.技朮储备 4.易于追查不良原因 5.使管理工作有一定客观的基准,利用统计的方法作为质量判断的依据 6.掌握作业现状,作业简化以及作业改善等的实施计划 7.教育训练使用 8.明确管制项目,管制方法,管制基准与管制频度 9.明确检验项目,检验方法,检验基准与检验频度 第九步骤 标准化 三.标准化的内容 1.适用范围 2.使用原材料,零件 3.使用设备,机器 4.作业方法,作业条件 5.作业上的注意事项 6.异常处置方法 7.使用设备,机器的保全,点检 8.作用人员与作业资格 9.作业时间 10.作业单元 11.作业的管制项目及方法 12.制造工程的順序 第九步骤 标准化 四.标准的书写要领 1.具体不用太抽象,模棱两可的字眼 a.数字 b.图示 c.限度样本 d.色码 2.简单 a.逐条列举 b.逐项填入表格 c.应用防呆法,把大同小[异]的差异提示出来 3.按作业程序书写,并适合实际情形 后续工作 一.活动的反省 1.计划与实施的差距 2.解决问题活动的检讨 二.今后的计划 1.如何把活动的检讨沿用到今后的活动 2.明确处理剩下的问题 3.把获得的效果向水平方面扩展 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * QC基础知识教材 GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTD QA Dept. Page: */41 QC基础知识教材 GOOD -GAUGE ELECTRON CO. , LTD QA Dept. 第一步骤:发掘问题 第二步骤:选定题目 第三步骤:追查原因 第四步骤:分析资料 第五步骤:提出办法 第六步骤:选择对策 第七步骤:草拟行动 第八步骤:成果比较 第九步骤:标准化 第一步骤 发掘问题 工作环境所遭遇的异常现象,它使你烦恼,不满意;别疏忽了它的存在,难道就让它一直困扰我们吗?我们何不来…... 工作环境 异常现象 共同问题 取得共识 问题不论 大 小 不放弃 不遗漏 全员参与 脑力激荡 难题 发掘问题的方向 有关于: 产品质量 成本 货品交期 人力资源 生产作业 安全 工作士气 环境保护 …... 的问题 问题通常都是在你的四周,只是你尚未发觉 而已 何 谓 问 题 1.时常为此而困扰 2.工作很费力,很难操作 3.工作做不好 4.不安全方面感到不安 5.觉得浪费(劳力,金钱,物品,时间等) 6.时常引起事故,故障,不良品较多 7