让平衡计分卡(BalancedScoredcard)发挥效用(精).pptVIP

運輸組織與管理 讓平衡計分卡(Balanced Scoredcard)發揮效用 報告者：盧建名 9232532 引言 不能加以說明的東西，便不能管理。衡量便是用來說明組織與策略的語言。 David Norton,2001 無法評量就無法管理。 傳統財務指標的限制 落後指標，與現實狀況不一致 缺乏長期策略 無形資產的績效沒有評估 未鼓勵員工學習成長與創新 無法滿足顧客需求 ex：全錄公司(Xerox) 平衡計分卡的起源 哈佛大學教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公司總裁David Norton 於1990年針對美國12家包括製造及服務業所進行的一項為期一年的『組織未來之績效評估制度』研究計劃。 計劃完成後二位負責人於1993年及1996年在『哈佛管理評論』發表了“Putting the Balanced Scorecard to work”及“Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”兩篇文章，引起廣大迴響。 平衡計分卡已不再是一種績效評估制度而已，甚至已成為相當有用之策略性管理制度。 平衡計分卡 傳統財務指標無法作為