丰城市君留苑小区物业管理方案计划.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 0 章节目录 公司简介.....................................................3 公司的服务理念“您的满意，是我们的追求” ....................3 公司管理目标：争创“物业管理企业优秀品牌” ..................3 项目主要管理人员简介.........................................3 管理范围和服务定位 4 管理范围.....................................................4 服务定位.....................................................4 管理方式.....................................................4 管理目标 9 管理处架构、编制和职责 11 管理处架构...................................................11 管理处编制...................................................12 管理处职责...................................................13 物业管理处各岗位职责.........................................14 管理用房和费用、装备测算 19 6.1 管理用房...................................................19 6.2服务费用、物资装备费用测算...................................19 物业管理服务实施 19 前期物业管理服务.............................................19 日常基础管理 21 房屋管理及维修养护...........................................23 楼宇设备管理 25 共用设施管理 27 安管、消防、车辆管理 27 环境卫生管理 30 绿化管理 30 7.10社区精神文明建设 30 7.11社区文化活动 30 7.12管理成本控制 33 7.13便民服务 35 资源保障措施 37 8.1 人力资源 38 8.2 管理人员的培训 38 8.3 工具和办公设备 39 制度保障 39 9.1 公共制度 39 9.2 内部制度 40 持续改进 41 10.1 持续、改进 41 10.2 评价 41 10.3 业主意见调查 41 10.4 业主（客户）来访投诉受理及处理 42 10.5 纠正预防改进措施 42 附项 42 11.1 物业管理涉及的主要法律法规及相关的管理依据 42 结束语 42 丰城市君留苑小区物业管理方案 1.公司简介 江西联荣物业有限公司成立于2006年12月，注册资本108万元，物业管理资质三级。公司现有管理人员15人，中高级管理人员5人，95%员工持物业管理上证岗及专业岗位资格证文件，组建了一批高素质的管理队伍。公司开建之初严格导入质量管理体系及环境管理体系的管理要素，并与公司初建期的实际情况相结合进行管理，用质量管理来保证我们服务产品的实现，以满足物业市场经济的竟争需求。 1.1公司服务理念：“追求您满意的服务” 1.1.1以“追求您满意的服务” 的个性化服务理念作为工作目标。 以人为本，以客户满意为目标，提供优质的物业管理服务。 注重客户导向，倡导服务创新。 1.2公司管理目标：争创“物业管理企业优秀品牌” 当前，物业管理企业对物业的管理模式多样，如何选择适合企业自身发展的模式是企业发展的大事。公司主管领导总结多年的工作经验与物管工作相结合，同时结合当前沿海和国外物业管理的先进经验，广纳人才，本着务实的管理信念，提出了“服务为宗旨、品牌为战略、竞争而诚信、适时发展”的经营方式，为争创“物业管理企业优秀品牌”奠定基础。 当然，好的管理模式需要市场认同的标准进行鉴定，国际质量管理体系（ISO9001：2000）、环境管理体系（ISO14000）一体化管理体系是最佳选择，公司成立便导入一体化管理体系，用质量管理来完善我们服务产品的质量，以实现公司的管理目标。 1.3.项目主要管理人员简介 ：1979年6月出生，中共党员，大学本科，毕业于南昌大学法律专业。从事物业管理行业5年，2003年经物业公司委派参加全国物业管理部门主任培训，持有《全国物业管理企业