物业管理实务跟范例精解下（doc193页）.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 第二节 完善治安保卫工作 一、岗位职责与权限 (一)部门经理的职责 1保安部经理应对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任； 2根据国家治安的有关规定及物业管理公司的有关管理细则制定保安部门的工作计划和目 标，并督导下级管理人员的工作； 3主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大保安人员一道分析研究住 宅小区的治安管理问题； 4熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉住宅小区内治安状况，做到心 中有数； 5对重大事件、事故亲自组织调查、处理； 6负责完成总经理交办的其他事项。 (二)保安队长的职责与权限 1保安队长的权限 (1)对本管理处物业有权进行安全监督。 (2)有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。 (3)每月对考核不合理的保安人员有权予以处罚。 (4)对不称职的保安人员有权提出调离和辞退建议。 (5)有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。 (6)有权批假1天。 2保安队长的职责 (1)主持全队工作，坚决执行主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工 作。 (2)熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特 点，加强重点岗位的安全防范。 (3)处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 (4)做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)。 (5)经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。 (6)每周召开班务会1次，每半月召开队务会1次。 (7)及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。 (8)带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 (9)负责全队队员的内务管理和考勤工作。 (10)完成上级交办的其他临时任务。 (三)保安队员的职责与权限 1保安队员的权限 (1)在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭 送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。 (2)对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提 供情况，但无勘察现场的权力。 (3)按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。 (4)对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定进行验证，检查。 (5)在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。 (6)宣传法制，协助业主(住户)做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发展不安全因 素及时间业主(住户)报告，协助整改。 (7)对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视 ，并报当地公安机关处理。 (8)对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。 2保安队员的职责 (1)服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。 (2)模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。 (3)熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。 (4)坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。 (5)积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向 总值班室或班长报告(制止违章要先敬礼)。 (6)熟悉和爱护小区(大厦)内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火 器材的使用方法。 (7)廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。 (8)积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。 (9)密切联系群众，积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传。 (10)认真完成领导交办的其他任务。 (四)巡逻岗岗位职责 1)实行24小时(分为三或四个班)监视和巡察，防止不安全事件的发生。 2)对于行迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。 3)对于带出本区或在本区起卸的较大物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核 实，并予以登记。 4)制止本物业范围内的打架斗殴事件。 5)检查和制止在物业范围内饲养家禽家畜，对于宠物要进行登记，如果其叫声干扰了居民生 活，应加以干涉、制止。 6)制止在小区(大厦)内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情形，保安人 员要上前制止。 7)接到住户报警，要立即向总值班室汇报，并立刻前去现场处理，同时和值班室联系。 8)看管好所负责范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。 9)指挥并监视好所负责范围内的行驶车辆，防止交通事故的发生。 10)监视所管物业，及时消灭火灾隐患。 11)回答访客的咨询，必要时为其向导。 12)协助解决住户遇到的