家装公司工程部管理文件.doc

工程部管理手册 HYPERLINK "/" 工程部工作流程 工程部工作人员行为规范 1、工程部经理岗位职责 2、工程部助理岗位职责 3、工程部监理员岗位职责 工程部项目经理管理规范 1、工程部项目经理行为规范 2、工程部家装工地现场形象管理规范 3、工程部家装工地施工工艺规范 工程部经理职责 1、全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程承接、施工管理工作；并接受相关部门的业务指导、检查。 2、 负责执行工程施工的各项管理办法。结合公司的年度经营目标，制定本部门的管理计划并具体落实、实施、汇报。 3、 配合公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。 4、 负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。 5、 本部门员工的管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的制定、督查。 6、 收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。 7、 组织并参与工程图纸、预算的会审，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。 8、热爱装饰行业，忠实本公司，遵纪守法，恪尽职守，爱岗敬业，永不懈怠。 9，严禁利用职务之便营私舞弊，对任何人吃、拿、卡、要及收受贿赂。 工程部助理岗位职责 负责工地工程材料的统计工作，对每个工地的材料数量和金额进行统计，便于日后工长查询及材料结账。 负责竣工工地的合同、流程表的收回和上交并检查，做好开竣工工地的日期和保修期记录。 负责竣工工地的各项维修，调配工长和监理到维修工地现场，监督监理做好维修预算，主材维修和产成品部做好对接，维修工地及时回访现场监督。 负责工程部人员的档案管理。 负责工程部的日常行政工作，做好每周一中层领导联合巡检和每周三工长例会的准备工作。 负责工程部的用品分配和保管。 负责工人的登记和工人的胸卡制作。 配合工程部经理做好各项规章制度的调整，配合工程部经理对监理和工长的考核。 工程部质检员岗位职责 一、质检员岗位职责 1. 在工作期间严格遵守公司各项规章制度； 2. 尊重领导，无条件服从上级领导的工作指令，忠诚公司事业，维护公司及客户利益，信誉为本、诚实服务； 3. 质检员必须遵守职业道德，公正科学地做好各项工作，严禁利用职务之便营私舞弊，对任何人吃、拿、卡、要及收受贿赂； 4. 质检员对每项自己负责的工程与客户交流不得低于四次，整体工程做到六次必到（材料验收、中期隐蔽工程验收、竣工验收等），并认真做好现场记录； 5. 质检员对自己所负责的工地应做到了如指掌，每天检查工地不得低于五个，必须亲自到现场检查，严禁弄虚作假，一经发现核实给予开除处理； 6. 遇施工技术问题，协助施工队解决技术难题，并及时上报工程部； 7. 由于质检员监管工地不到位引起的投诉或导致的其他严重情况，将给予严重警告、过失单直至扣除该项目全部提成，情节严重者予以开除； 8. 工作期间，应着装标准，举止得体，语言、行为规范，严禁以语言或其他形式损害公司利益、形象； 9. 严禁私自不到岗位或不按时间要求到岗工作； 10. 在涉及工作内容时，严禁隐瞒、欺骗公司； 11. 努力学习业务知识，不断提高自身业务技能，提高工作效率，改进工作弊端； 12 积极举报不良事物，维护公司利益； 13. 保持同事之间的良好工作关系。 二、质检员岗位要求 1. 具备较高的工作责任心和吃苦耐劳的敬业精神； 2. 具备一定的施工相关业务知识； 3. 具备较高的对客户服务意识，掌握一定的对客户服务技巧； 4. 具备基本的工作管理能力； 5. 按公司要求认真完成本职工作，秉公执法、廉明公正； 6. 遵守公司各项规章制度； 7. 负责协助施工队办理物业进驻手续，并监督施工队与客户办理客户家中所留物品清单及保管手续； 8. 负责组织施工队、设计师同客户进行现场设计交底，并认真作好记录，建立质检档案； 9. 负责在施工过程中及时办理，设计交底，材料验收，隐蔽工程验收签证，施工工艺流程记录，通知变更签证等手续，及时通知相关部门存档； 10. 负责监督工程质量和进度，并及时核对工程进度的完成情况； 11. 负责全面协调工作，重点做好客户同设计师、客户同施工队的关系衔接。处理施工中出现的各种问题； 12. 接到投诉后24小时内及时到现场解决，并向工程部经理汇报处理结果，通知客户部填写投诉报告单并存档； 13.认真填写工程巡查日报表，上报工程部经理。 工程部工地管理规范 工程部项目经理行为管理规范 认真执行国家相关法规各项规章制度。 严禁私自和客户协商工程项目，要维护公司形象，不许诋