业务扩充 现培训教案.pptVIP

3、对各种包装资料的管理 （1）资料均要建立和装入客户户务档案袋，资料名称要记录在档案袋内的客户档案目录上； （2）饭庄如档案内的资料，要在该档案的用电资料记录栏中按顺序逐项填写清楚； （3）客户户务档案的资料内容，要与客户的电费帐卡、计量室账卡、客户用电的实际情况相符； （4）客户应工作需要借用档案中的资料时，应建立借阅手续，并当面会对资料内容及份数，防止丢失； （5）凡在供用电企业已办理撤表销户的客户户务档案，可合并在一起另行保管，不得销毁，并在档案目录上注明“已销户”字样。 * 4、业扩报装资料和客户户务档案的重要性 （1）它是保证客户安全合理用电、准确及时回收电费的重要基础资料； （2）必须保证手工传票的规范性、完整性、真实性； （3）尽量杜绝出现传票填写错误、不完整、弄虚作假等问题； （4）业扩报装资料和客户户务档案在因工作需要确需借阅时，补习办理查阅审批手续，填写查阅登记薄，方可借阅，不准擅自到档案室内查找，翻阅档案。 * * 31 * 营业用电现场培训 《业扩报装》 业务扩充 云南电网公司电力教育中心 电力系统教学培训部 高乔昌 * 业务扩充的主要内容 1、 定义:是电力企业进行电力供应和销售的受理环境,是电力的售前服务行为。 2、 内容: (1) 客户用电业务受理; (2)根据客户和电网的情况,制定