怡莲新城小区物业管理方案计划.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 怡莲新城小区物业管理方案 目录 深圳g商物业管理公司简介 怡莲新城概况及管理模式 企业管理理念及服务理念 管理机构设置和人员配置表 管理目标? 服务管理内容及工作标准 服务保障承诺书 管理费说明 相关建议 结束语 附：营业执照 ISO9001：2000质量体系认证证书 一、深圳g商物业管理有限公司介绍 深圳g商物业管理有限公司（简称深g商物业）为深圳证券交易所上市公司深g商（证券代A股000056、B股200056）下属之中外合资公司。公司成立于1994年，注册资本700万元。现为深圳市物业管理协会常务理事单位。目前正申报国家一级物业管理企业。公司2002年度主营业收入15780万元，利润总额1472万元。 g商物业自成立之日起，坚持走专业化、市场化、社会化的道路，致力于在全国范围内为各类高中档物业提供全方位、专业化的物业管理和会所管理服务。公司目前管理的物业面积已达120多万平方米：管理的物业主要分布于深圳、惠州、安徽、哈尔滨、长沙等地。具体项目主要有：深圳市国际商场、上步国际商场、嘉宾国际商场、中心区国际商场、龙岗国际商场、国企大厦、港逸豪庭大厦、锦湖花园、榭丽花园、融富花园、香蜜楼花园、、绿怡居、惠州阳光100、安徽英华大厦、安徽英华商厦、安徽九华山庄、哈尔滨国际商场、长沙国际商场。同时公司还经营管理市中心产权式酒店一座。 公司先后荣获“广东省物业管理优秀小区、示范大厦”、“深圳市安全文明小区标兵”、“深圳市物业管理优秀大厦”、 “深圳市安全文明小区”、“国家档案管理二级企业”等荣誉称号。同时我公司在2001年顺利通过通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。我公司管理类型结合多样，管理经验丰富，人力资源富足。而且我司具有丰富的楼宇租售中介经营实力，曾为多个发展商的楼盘实施全过程租售，在对我集团自行开发的超高层（45层）酒店式公寓、港逸豪庭848套房屋销售中取得了销售840套的优秀业绩。 公司贯彻“管理严明科学、环境安全舒适、服务至诚满意、追求发展创新”的质量方针，将深g商品牌战略及CIS引入企业文化具备较强的管理水平和力量，公司设有总办、企业发展部、市场拓展部、品质管理部、计划财务部、人力资源部等职能部门及下设各分支机构。总公司和下属的各分公司、管理处共同打造了一支训练有素、技术全面、技能高超的专业化服务队伍，在公司管理人员队伍中具有大专以上文化的占员工总数80%，具有各类专业职称的占员工总数的57%。 同时，公司在对管辖之商业物业保安管理方面，通过建立智能化技防系统，通过治安防范快速反应系统，以抽检、时检、日检、周查、月评等各种不同的方式及手段落实安全管理工作，同时不间断在现场进行各种应急方案模拟演习，严控人流、物流、车流的出入和引导，确保各大厦及小区的安全运行。公司各级保安人员均从中国人民武装警察部队和中国人民解放军海、陆、空三军退役军人中选拔出来的尖子人员，年龄平均在22岁左右，熟练掌握各种擒拿格斗、硬气功、各类军警棍术、刀术等各种防卫技能，且《深圳市消防安全上岗证书》和《深圳市保安人员上岗证》的持证率达到100%。由于狠抓安全管理，公司成立以来来培养出一只训练有素，准军事化的保安队伍，9年来未发一起重大刑事案件，并连续多年获称市、区级安全文明先进单位称号。 公司坚持“让业主满意、服务于社会”的服务理念，奉行100%业主第一的思想，努力成为业主的好保姆、好管家、好朋友；成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友；成为行政主管部门与专业公司及社会各界都公认的好伙伴、好企业、好朋友。目前我公司在物业管理领域里已形成了一定的规模，在社会上具有良好的声誉和社会知名度，公司的发展目标是逐步在企业内部形成合理的产权结构、科学的资源配置、先进的管理机制、规范的企业制度以求迅速扩张，形成以资产为纽带的企业集团管理机构，为“深g商”这颗南国璀璨的明珠增添耀眼的光彩！ 深圳g商物业管理有限公司 二OO三年十月十八日 二 怡莲新城概况及管理模式 1.怡莲新城概况 本次物业管理范围为：住宅小区内所有建筑、道路、绿化带的治安，清洁，绿化，房屋及设备维护、维修等 住宅小区占地面积：70亩，建筑面积约61600平方米。 房屋基本情况：整个小区建成后，共11栋多层，5栋小高层，其中多层为五层异型框架结构，小高层为12曾框架剪刀力墙结构，一梯四户，共39个单元，总计560户。 其中：1.一期为7栋多层住宅，1-7#楼总建筑面