许多客户经理.PPT

电话营销技巧与实例 电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 电话营销的目标设定 电话营销的目标设定 主要目标 次要目标 电话营销的目标设定 电话营销的目标设定 电话营销的目标设定 电话营销的事前规划工作 Pre-Call Planning 开场白 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自 我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经 理要清楚地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表那家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？ 开场白 开场白实例 开场白 缘故推介法 王先生，我是河台金矿黄金交易中心的某某，您的好友刘先生让我打电话给您，他觉得我们公司的产品和服务很好，也许您对我们的产品和服务有兴趣，能请问您现在在做什么投资吗？ 开场白 孤儿客户法 王先生，您好，我是河台金矿黄金交易中心的某某，您在一个月前作了最后一次交易，到现在一直没有进出，由于我们的疏忽，一直没跟您联系，我想打电话给您，询问您是否需要我帮忙的地方？ 开场白 老客户 王先生，我是河台金矿黄金交易中心的某某，最近可好？ 老客户：最近心情不好。 王先生，怎么回事？嗯，看看我今天可不可以让您心情