1生产的管理概论.pptVIP

* * 7 * 6 * 7 运营战略的提出 20世纪70年代初，哈佛商学院Wickam Skinner 认识到美国企业这一隐患，提出运营战略的理念，建议美国企业将运营战略作为营销战略与财务战略的补充。 运营职能不应仅对市场环境做出被动反应, 而应在发展企业总体战略中承担一定的前瞻性角色 企业竞争不仅通过降低成本这一单一要素提高利润率，而且考虑质量、交货速度、运营过程柔性等因素。 公司战略、业务战略 集团企业---公司总体战略（Corporate Strategy） 企业寻求持久竞争优势，做出关于企业整体业务组合的谋略及相应的获取资源、配置资源的筹划。 战略业务单元（SBU）---业务战略（Business Strategy ） 业务单元如何在市场中竞争，向哪些顾客提供什么产品与服务。属于竞争战略，界定每个SBU的业务范围、目标市场、产品与服务策略。 Porter的竞争战略：通过低成本战略、市场细分战略、产品差异化战略获取竞争优势。 运营职能战略 职能战略（Functional Strategy） 为了在企业运营、市场、人力资源等职能领域内获取竞争优势，支持和配合企业竞争战略而开发的在职能领域内实施的战略。 运营战略 属职能战略，指在运营管理领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势，提高企业业务单元的竞争力。 竞争力指企业在市场中的相对市场地位。即一个组织相对于其他提供相似产品或服务的组织有效满足顾客需求的能力。 愿　景 :　　丰富人们的沟通和生活 To enrich life through communication. 使　命 : 　　聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 To focus on our customers market challenges and needs by providing excellent communications network solutions and services in order to consistently create maximum value for customers. 华为技术有限公司 华为技术有限公司 客户导向的业务运营战略: 客户导向的研发管理体系 建立集成产品开发流程（IPD），缩短产品开发周期，快速准确地满足客户需求。 面向客户的业务运作系统 建立集成供应链（ISC），提高供应链的灵活性和快速反应能力，提高满足客户需求的能力 客户化的解决方案 贴近客户需求，从提升客户竞争力出发，提供客户化的网络解决方案、工程及服务 完善的服务体系 在中国建立了最大的服务网络，包括33个办事处和覆盖全国300多个本地网的服务平台 二十四小时热线 远程技术支援 29个备件中心 运作战略由竞争要素构筑 竞争要素：为企业提供竞争力的要素。 Skinner的四种基本竞争要素：成本、质量、快速交货、柔性 第五种竞争要素：服务 下一个竞争要素：信息技术运用、环保产品等。 确定竞争要素的相对重要性 订单资格要素---“起码标准” 允许公司产品作为顾客购买的对象的基本标准. 订单赢得要素---竞争的决定性因素 公司产品与服务差异化的基本标准. 订单赢得要素、订单资格要素是不断变化的 运作战略必须考虑订单赢得要素 竞争要素 品牌汽车具备订单资格要素 订单赢得要素: 价格－质量与可靠性－具备完善的修理服务网络 竞争要素：成本、质量、快速交货、柔性、服务、信息技术运用、环保产品等。 卡诺模型与核心竞争力的培植 竞争力，战略和生产率---生产率 生产率：是反映产出与生产过程中的投入之间的关系的一个相对指标，即投入产出比。 竞争力, 战略, 生产率 :生产率 单要素生产率 产出/(单投入) 多要素生产率 产出/(多投入) 总生产率 产出/(全部投入) 影响生产率的因素 资本 质量 技术 管理 影响生产率的因素 标准化 因特网的使用 计算机病毒 寻找丢失或者错放的物品 磨损速率 新员工 健康状况破坏 影响生产率的因素 安全 缺少IT人才 解雇 劳工流动率 工作间的设计 奖励提高生产率的激励计划 提高生产率 测定生产率 消除瓶颈运作 设计实现生产率增长的方法 确立合理的目标 明确管理，扶持生产率的提高 测定并公布生产率增长情况 不要将生产率同效率混为一谈。 1.3 总结 竞争力 竞争要素 战略 战略管理 生产运作战略 生产运作战略由竞争要素构筑 生产率 影响生产率要素 提高生产率 1.4 生产运作管理的演