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会展项目风险管理 学习目标 掌握会展项目风险的概念与特征 了解会展项目风险的分类 掌握会展项目风险识别的原理及方法 掌握会展项目风险评价的内容、原则和方法 理解会展项目风险应对策略 目录 会展项目风险管理概述 风险管理规划 基本概念 风险 风险管理 项目风险 会展项目风险 风险 风险是指未来的不确定性对实现目标的影响。 Risk Crisis Safety Security 风险管理 风险管理是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程，其中包括对风险的量度、评估和应变策略。 项目风险和会展项目风险 ？？ 会展项目风险的类型 物质损失风险：包括各种财产和物资从运输、安装、参展、拆除、再运输的整个过程中，由于自然灾害或意外事故引起的直接经济损失； 财务损失风险：包括财产和物资在上述过程中遭受物质损失，或会展所在地发生诸如战争、恐怖袭击、环境污染、疾病爆发等灾难性事件，导致会展推迟或取消，给组织者或参展者造成的损失； 法律责任风险：包括会展组织者或参展方在展览过程中由于疏忽或过失，造成其他方的财产损失或人身伤亡，根据法律规定需要承担的赔偿责任； 人员损失风险：包括组织者、参展方的员工或临时雇佣人员，在展览过程中由于自然灾害或意外事故受到的人身伤害（非展览期间的风险不在此列）。 会展项目为什么会遭遇风险？ 特定的场地 拥挤的人群 新雇的工作人员和志愿人员 大量设备的运输 狂欢气氛 … 会展项目风险管理的过程 实施会展风险管理,首先需要对会展项目本身有着深刻的认识和理解,通过理解会展项目去识别会展潜在的各种风险。在对会展项目风险识别的基础上,评估进行会展风险管理的控制点。经过识别会展项目风险和测试风险管理的控制点,筛选确定剩余的、需要着重注意的会展项目风险,并对这部分的剩余风险作出进一步的说明。在会展项目实施的过程中,针对这部分风险采取专门措施进行风险管理和控制,从而最大程度地降低风险、控制风险。 会展风险管理的实质:识别风险、筛选风险、控制重点风险、最终降低风险。 案例：刘翔退赛与一道PMP考题（肖文毅） 刘翔退赛国人哗然.对于大部分老百姓除了一声叹息也没受到多少损失.但是对于那些花高价买刘翔比赛门票的人来说损失就大了,当然更不用说那些大量投入广告的商家.包括象北京青年报这样的媒体,在第一场比赛前就印出了大幅彩页欢庆胜利,结果退赛后又不得不重新出一张彩页.难道观众和商家媒体就从来没想过刘翔会出问题? 曾经有一道PMP考题问:风险管理的前提是什么?答曰:信息透明.刘翔事件很好的证实了这道题的正确性. 一直以来大众对刘翔充满了信心,因为我们得到的都是充满信心的报道:科学的训练,良好的心态,志在必得的信心...似乎参加比赛得冠军理所当然.但是第一个问题出现在美国大奖赛.当时,先是有报道说他受伤了.但是出来辟谣了,紧接着由于二次抢跑被罚下,而得到的官方答复是抢跑是故意的,在做某种适应性训练,对比赛非常有把握.当时我就在想:千里迢迢把你送到美国难道就是为了测试一下抢跑会不会把你罚下吗?这个代价也太大了吧.但是官方的解释掩盖了真实的问题,实际那个时候刘翔已经伤得不轻了,就是用抢跑来掩盖受伤.但是大家都乐观的认为没事.实际按照风险管理理论,这就是一个风险征兆.但是可惜这个征兆被善意的谎言掩盖了. 从此刘翔就从我们视野消失. 赛前几天,突然网上出现了刘翔可能会因伤病影响成绩的短文.大家在猜测可能是放出的烟幕弹.但是我隐隐感觉可能真是要出事了,已经开始放风了.但是还是没有官方的正式消息.这个时候刘翔比赛的票仍在炒作:没刘翔比赛1000,有刘翔比赛4000,国人也都在热切期待.总算等到那一天,亿万观众都聚焦在那场比赛.从刘翔一出现,风险征兆就异常明显:不断的呲牙咧嘴,揉着脚.我当时觉得大势已去.不过他将怎样对付这个比赛呢?一个运动员的抢跑让他彻底解脱. 我们大多数人只能在电视机前叹息.可是那些花高价买票进场的人呢,还有那些把所有110米栏场次都买票的人呢,还有那些商家呢? 以前我们不懂风险管理,我们没法管风险.现在我们懂了风险管理,还是没管好风险.是风险管理理论有问题吗?不是,是我们的思想有问题,出了风险第一件事做啥?隐瞒! 风险管理最重要的前提是信息透明,应该值得我们深思.不要再自欺欺人了! 风险管理规划 风险管理目标的含义与作用 由于风险管理的目标难以量化验证，所以我们只能强调主观因素，即：尽早、尽力、尽量、尽责。 四尽原则 尽早识别项目的各种风险 尽力避免风险事件的发生 尽量降低风险造成的损害 尽责总结风险带来的教训 风险计划（Risk Planning）就是项目风险管理的一整套计划，主要包括定义项目组及成员风险管理的行动方案及方式，选择合适的风险管理方法，确定风