贝贝血宝健康教育的活动.doc

健康教育活动方案 前言： 原公司的健康教育是以幼儿园为主要目标群体，由健康代表运作，以投放广告宣传品或医生作健康教育讲座为主要手段，但效果不够显著。究其原因，首先是目标群体不够准确，因为贝贝血宝及贝贝开胃宝的主要消费年龄层为0—4岁儿童，且贝贝产品在该群体的绝对占有率仅为3%-4%，潜力巨大，却被忽视；其次该方案被其他产品如鳗钙、巨能钙、红桃K等普遍运用，由于运用过滥，甚至导致地方教委、幼儿园及幼儿家长的反感及至禁止。因此，有必要进行反省和分析，寻找更有效的方式方法和对象，以人为本，从服务及公共关系入手，以适应康恩贝公司的现状，让健康教育活动产生真正的效果，对公司的产品销售与品牌塑造有帮助，作为扭转贝贝品牌形象老化现状，让贝贝品牌重新焕发生机。 策略： 一、寻求健康教育群体的空隙，避开竞争激烈及冲击力减弱的幼儿园，通过对目标群体（0—3岁儿童）名单的收集，以人为本，开展目标准确的健康教育，将产品的广告宣传隐于实用性的健康教育知识普及活动中，提高企业的立意点与公益心，塑造企业形象，从树品牌处着手，从而拉动产品的销售。 目标群体：以0—3岁的儿童为主要对象（未进幼儿园的儿童）。 1、该群体尚未被包括鳗钙、巨能钙等厂商重点攻击，仅有奶粉类厂商轻度涉入（也由于产品的档次过高，仅限于城市的局部区域），但未招至人们的反感，属于未被开拓的处女地。 2、0—12个月龄儿童的父母们，普遍缺乏养育儿童的经验，急需正确养育儿童的知识与咨询，较容易被教育感化。 综上所述，如致力于该群体的健康教育，融公益性、实用性及产品广告宣传为一体，将可以产生事半功倍的效果，使健康教育工作真正落到实处。 二、通过目标性极准确的名单进行健康手册投递（内容为实用性的健康育儿知识为主，将对贝贝产品的宣传隐于其中，一则有利于家长观阅，二则体现企业将商业目的与公益表象合为一体）及健康教育邀请函，弥补电视广告、户外广告等广告无法波及之处，从广告组合的角度冲击消费者。 三、设立800免费电话，促使消费者以电话咨询方式与公司联系，获取健康育儿知识、服用贝贝产品的指导、提出合理化建议，便于沟通关系，宣传贝贝产品的特点，灌输正确的育儿观念，从而使消费者对公司及贝贝产品产生好感，带动销售。 四、建立消费者名单电脑数据库，登录消费者姓名（现有的消费者及可能的潜在消费者）、地址等数据，为将来成立贝贝俱乐部及推广新产品提供客户资源，且为公司定期按产品特性及淡旺季分发相应资料及宣传品带来方便。 五、根据消费者回执开展医生讲课性质的健康教育知识讲座（包括公开讲课及一对一的上门咨询），提供健康育儿观念，宣传贝贝产品的功效特点等，便于让消费者更了解贝贝产品。 六、分区域（城市或乡镇）开展目标消费者的推广活动，如城市按面积分布选取若干目标消费者（从医、妇保院获取的名单查找确实患贫血的患者及体质较差的患者），上门进行一对一咨询及产品推广（口碑传播力极强），拉近消费者与企业关系，培养忠诚消费者；且在上述获知贫血或体质较差的患者中，选择其父母亲为当地有名望或有影响力的儿童，有控制地赠送若干贝贝产品并实施服用指导及跟踪服务，以树立企业形象与口碑。 注：如儿童的父母为幼儿园老师、当地的名人等，收集已服用贝贝产品的顾客名单，同样开展回访工作，实施咨询与指导，并及时反馈意见。上述方式，对拉近消费者与企业关系、增加企业亲和力、塑造企业形象非常有帮助。 操作方法及程序： 通过妇保院、医院、计生委、派出所等处，获取0—3岁儿童的名单与地址，然后按地址名单进行邀请函等资料的分发。0-3岁儿童的名单较为重要，是2001年公司健康教育活动的基础，直接关系到公司销售的增长。 一、获取名单的方式： 1、通过沟通妇保院关系，因为每个妇保院都有一个主管医生分管该区域或该片区儿童的体检、防疫、接种等工作，掌握着大量的儿童名单； 由办事处经理按重点将要获取名单的区域分配给各主管，再由主管选定要沟通工作的医、妇保院，并责任到人，分头开展。执行代表和主管在联系医妇保院名单负责人时应热情友好，说明名单取得的作用是进行健康教育，对医妇保院的工作没有负面影响，试探性地了解其态度，如果他表示有兴趣还可以成为我们的特聘健康教育主讲医生。这样就能较顺利地取得较多的幼儿名单。 也可采取从上到下的方法，向一些医院、妇保院投入户外广告，再以此为突破，深入沟通，通过医、妇保院其他部门领导的横向联系介绍或主要领导的指令，来获取名单。或以向医、妇保院投入广告为条件，来换取幼儿名单。 2、若个别妇保院的主管医生分管的区域较大，掌握的儿童名单确实很多，可考虑聘请该医生为本公司的特聘健康教育主讲医生，以底薪+奖金制度实施激励。 如主管医生手头的名单有2000以上，并且其愿意成为我公司的特聘主讲医生，可给予600-800的底薪，在其分管的区域内讲课，要求每月讲课8次以上，每次