物业公司2016年工作总可行报告结及2017年工作计划1.docVIP

物业公司2016年工作总结及2017年工作计划 PAGE \* MERGEFORMAT23 物业公司2016年工作总结及2017年工作计划 物业公司2016年工作总结及2017年工作计划 WORD版本下载可编辑 WORD版本下载可编辑 2016年某某物业在集团公司的正确领导下，全体员工勤奋努力、恪尽职守、不断创新，深化服务内容紧跟形式发展，始终坚持“团结、忘我、拼搏、进取”的汇鑫精神，在内外业务办理、服务质量提升、团队建设发展等方面取得了丰硕成果，圆满完成了年度目标任务。一年来的成绩不仅是某某物业集体领导的结晶，也渗透着全体员工的汗水与热血，同时我们也认识到存在的不足和差距，为了总结工作中的经验教训，查找问题与不足，进一步促进公司发展，特做2016年工作总结如下： 一、2016年主要工作成绩 1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。 2、开拓创新，某某服务中心如期搬入新办公楼。 3、规范管理，服务质量不断提升，业主满意度95%以上，全年有效投诉为零。 4、严抓财务管理，注重开源节流，管理费年度收费率为98%以上。 5、强化安防意识，落实应急管理措施，两个小区和谐稳定。 6、健全房屋及配套设施设备管理体系，各类设备运行良好。 7、加强领导，落实责任，环境管理工作有序开展。 二、2016年工作回顾 1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。 （1）适应内外部环境变化和发展，加强企