公共关系职责和功能.pptVIP

1）MIS 是企业最高层的思想系统和战略系统。一般包括企业的经营信条，企业精神，座右铭，企业风格，经营战略策略，员工的价值观等. MIS是CIS 的核心。 　　11.实行水库式的经营；  　　12.进行适度经营；  　　13.贯彻专业化；  　　14.造就人才；  　　15.集思广益；  　　16.既对立又协调；  　　17.企业的经营管理是一种艺术；  　　18.要顺应时代的变化；  　　19.要关心政治；  　　20.要心地坦诚。  1.树立正确的经营理念;  　2.用生成发展的观点看待一切事物;  　　3.对人要有正确的看法  　　4.正确的认识企业的使命  　　5.顺应自然的规律  　　6.利润就是报酬  　　7.贯彻共存共荣的思想;  　　8.应该认为社会大众是公正的；  　　9.树立一定成功的坚定信念；  　　10.时刻不忘自主经营；  1、 目标:①创造世界第一的产品,促进文化的提升.  　　②创造理想的公司,追求永远的繁荣.  　　2 、社风: ①拥有自发,自觉,自治的三自精神.  　　②以实力主义为格言,追求人才的效用。  　　③互相信赖,促进了解,贯彻和二的精神。  　　④以健康与明朗的格言,促进人格的涵养。  1、 目标: ①创造世界第一的产品,促进文化的提升.  　　②创造理想的公司,追求永远的繁荣.  　　2 、社风: ①拥有自发,自觉,自治的三自精神.  　　②以实力主义为格言,追求人才的效用。  　　③互相信赖,促进了解,贯彻和二的精神。  　　 ④以健康与明朗的格言,促进人格的涵养。  2）BIS BIS是企业运行的所有规程策略。包括企业准则、行为方式、管理方法、机构设置、产品开发方向、公关促销手段、公益性、文化性活动等。 BIS即企业的运作模式，是动态的识别系统，。 3）VIS 是指企业视觉识别的一切事物。包括企业标志、名称、商标、标准字、标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。 VI是企业静态的识别符号 CIS成功案例：麦当劳 MIS : Q－S－V－C BIS: 广告－公益活动－麦当劳叔叔－麦当劳餐厅乐园 VIS: ?????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? ????????????????????? 三、　决策咨询 １、提供咨询 １）、关于组织形象的咨询 ２）．关于产品形象的咨询 ３）．关于公众心理的咨询 ２、参与决策 １）．帮助组织确定决策目标 ２）．帮助组织获取决策信息 ３）、帮助组织拟定决策方案 ４）、帮助组织实施决策方案 四　、　协调关系 １、协调沟通的内容 １）．组织内部沟通 ２）．组织外部沟通 第二节　　公共关系的功能 一、树立组织形象 二、提高个人素质 三、优化社会环境 第三节、公共关系的原则 实事求是原则 互利互惠原则 双向沟通原则 全员公关原则 长期坚持原则 开拓创新原则 公共关系的职责与功能 　　　要点·难点解析 　　　　　　本章主要介绍公共关系的 　　　职责和功能，以解决公共关系 　　　在组织营运中“做什么”和“有什么 　　　用”这两个问题。  　　第一节　　公共关系的职责 一、采集信息 １、采集信息的内容 １）．政治信息 　　　主要包括政府的决策、政治体制改革、领导人的更换、对外交往政策等。 　　　　关系到组织的未来和发展目标 ２）．立法信息 　　　包括政府颁布的各种法律、法规、条例、章程等。 　　　　　　组织不能触犯或违反法律 　　 ３）、舆论信息 包括新闻舆论和社会公众舆论。 　　　舆论具有导向功能，要努力为组织塑造良好的社会舆论。 ４）．市场或消费者的信息 　包括市场分布、市场现状、市场占有率、消费者需求、消费心理、消费趋势、消费观念等。 　　　　　为组织决策提供依据。 ５）、同行业竞