厂长胜任力模型.doc

PAGE １ HYPERLINK /thread-50327-1-1.html厂长的胜任力案例 某公司是一家集生产销售一体型公司，由于销售量提升，生产模式需要升级。2010年4月底，招聘到副厂长A。A的职责是生产运营管理全面掌控，下属管理人员有主任B，副主任C，调度D。上班第三天，A要求B马上到会议室谈话，当时B正在解决班组长的问题。B要求等一下再去，A觉得自己的权威受到了挑战，便与B在车间争论起来，事后写成报告送总经办，要求处分B。总经办分别谈话，协调二人关系。随后一个月内A与一线班组长谈话（不愿意与主管协同工作了），出公司岗位职责，操作流程，整改方案等十余份，呈总经办。批复应多与管理人员商讨，要结合公司的现状。次月C和D上岗，一周后，由总经办主持会议进行岗位职责权限再分配。随后因仓库重新规划意见不一致A投诉C素质低，不按他的要求配合工作，要求由A自己全权负责仓库规划。两周后，整改开始，由于D建议由仓管与A一起进行整顿工作而遭斥责越权管理。由于成本考虑，整改都由A组织公司员工进行，二周下来，仓库杂工换掉十六个，人手不够，下生产线调用男工。7月份例会，由于新任厂长对公司现有生产状况不熟，导致各项数据无法提交。人事部，总经办疲于奔命协调平衡各方关系。分析：要想融入企业，要熟悉公司业务和运作模式，熟悉公司的人事关系和岗位职责，对公司整体熟悉了以后再进行改革。作为领导不能动不动处罚下属，要分析原因，领导靠的是个人魅力和能力，不是一味的权力。还有要懂得包容和教育下属，要引导鼓励下属去做，要充分的授权，不要把下属的工作去做完。要以德服人，不能以职位压人。对新单位的变革也是要慎重的，必须全面了解情况，方案经过上下的认同后才能实施，实施后也要注意及时跟踪调整，不能把错误都推给别人，不仅不利于团队建设，也不可能取得好业绩的，最后只能接受失败的命运。 总结：副厂长的岗位胜任力要素必须的有：一、熟悉业务和公司的运作，有全局观念。二、有领导力，沟通协调。三、授权，能够容许下属犯错。四、懂得团队合作。五、以人为本，公正原则。六、不能缺乏自律，以职位压人 .八、创新 厂长胜任力模型 关键词： 全局观念、组织认同、沟通协调、计划推行、以人为本、团队合作、授权、自律、创新 等级划分 概念 分类 心理 素质 心理素质是以生理素质为基础，在实践活动中通过主体与客体的相互作用，而逐步发展和形成的心理潜能、能量、特点、品质与行为的综合。 全局观念 组织认同 以人为本 技能 完成一定工作岗位任务所需具备的的知识备份和动作系统 计划推行 团队合作 沟通协调 授权 自律 创新 胜任力词典 ①心理素质 全局观念: 【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。 级别 行为描述 一级 从组织整体的角度考虑问题，恪守企业制度；对企业的战略目标了然于胸，并能有详细的实施步骤；倡导团队间精诚合作，为企业无私奉献自己。 二级 工作思路清晰，重点突出；严格按照企业制度办事，对企业的战略目标有准确的理解，并以此为出发点，安排各项工作；将企业看作一个整体，决策时能通盘考虑；在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用。 三级 工作思路清晰，重点不够突出；较能按照企业规章制度办事，对于企业的战略目标理解的比较明确，并以此基础安排工作，能将企业看成一个整体。 四级 工作思路混乱，不分轻重缓急；不按公司的规章制度办事，对企业的战略目标理解不够明确，通常只为自己或所在部门的利益考虑。 组织认同： 【定义】被组织本身所吸引而聚集在组织周围，而不是以组织成员之间个人特性的相似、相互依赖或交换而形成的人际关系所吸引。 级别 行为描述 一级 非常强烈的归属感与使命感，企业价值观与企业文化的倡导者；对于组织有着强烈的感情，团队间配合默契。 二级 对企业的价值观和企业文化有高度认同感，为自己身为企业的一员而感到骄傲；对待组织，对待工作有主人翁精神；对企业的未来充满信心；迅速溶入到团队之中，并能快速的展开工作；组织荣誉感强，积极地参加企业的活动，争得荣誉；有非常强烈的使命感。 三级 较认同企业的价值观和企业文化，能获得共鸣；工作中有较好的自主性，有主人翁意识，对企业的未来有信息；能够较好地融入团队；有较强的使命感。 四级 非常强烈的归属感与使命感，企业价值观与企业文化的倡导者；对于组织有着强烈的感情，团队间配合默契。 以人为本 【定义】尊重人性，追求员工、客户、自我与组织的共同发展。 级别 行为描述 一级 倡导共赢理念，为员工与客户创造价值；提倡第4波的管理方式，针对每个个人提出不同的管理方式，从组织结构，工作流程等方面以人性化的标准再造。 二级 视员工为共同发展的资源与伙伴；包容与尊重差异，从细微处着眼，周到关怀，努力提升工作满意度、企业品牌以及服