美容美发领班岗位说明书.doc

岗位描述 美容美发领班 岗位名称： 美容美发领班 直接上级： 夜总会主管 直接下级： 美容师、美发师、按摩师、服务员 本职工作： 主持美容美发室的日常工作 直接责任： 每月向夜总会主管述职一次。 及时、正确地传达上级的指示。 代表美容美发室向上级投诉。 每二周制订一份美容美发室的营利计划，批准后执行。 制订美容美发室员工岗位技能培训计划，批准后，协助培训部进行实施、考核。 根据工作需要，调配美容师、美发师、按摩师、服务员的工作岗位，报夜总会主管批准后执行，并转入人力资源部备案。 制订美容师、美发师、按摩师、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。 向美容师、美发师、按摩师、服务员布置工作任务，如有必要向其授权。 巡视、监督、检查美容美发室的各项工作，记录美容师、美发师、按摩师、服务员的考勤情况。 受理美容师、美发师、按摩师、服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。 每二周听取美容师、美发师、按摩师、服务员的述职一次，并对其做出工作评定。 填写美容师、美发师、按摩师、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序，进行处理。 关心美容师、美发师、按摩师、服务员的思想、生活、工作。 每日召集美容师、美发师、按摩师、服务员进行营业前布置，营业后总结。 如美容师、美发师、按摩师、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。 巡视、检查美容美发室的各项工作。 向美容美发室的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持美容美发室的正常营业秩序。 制订美容美发师、按摩师的轮班顺序，每日根据情况做出调整，并监督执行。 受理客人对美容美发室工作人员的投诉，按照程序进行处理。 根据服务员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，请客人付款或签单。 审批美容师、美发师提出的报修单，检查维修的结果，掌握设备运作的状况。 记录美容美发室营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。 按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。 学习美容美发室的管理技巧，了解本行业其他游泳馆的经营状况。 熟悉美容美发室各种设备，熟悉美容美发室各岗位的工作，掌握一定的救护技术。 领导责任： 对美容美发室营利计划的完成负责。 对美容美发室的环境质量，服务质量负责。 对所属美容师、美发师、按摩师、服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。 对美容美发室给酒店造成的影响负责。 对美容美发室内美容设备，美发设备以及其它相关设备的完好负责。 主要权力： 向上级报告美容美发室真实工作情况的权力。 代表美容美发室向上级投诉的权力。 对美容美发室的工作有对外代表权。 对美容师、美发师、按摩师、服务员的业务水平有考核权。 对美容师、美发师、按摩师、服务员有指挥权。 对美容师、美发师、按摩师、服务员的奖惩有建议权。 对美容师、美发师、按摩师、服务员的工作有监督权、检查权。 对美容师、美发师、按摩师、服务员的人事调动有建议权、执行权。 对管辖范围内的美容设备，美发设备以及其它相关设备有管理权。 对美容美发室所出售的洗发、美容、护肤等相关商品的价格，以及美容、美发、按摩等相关服务项目的价格有建议权。 对美容美发室提出的报修单有审批权。 对美容美发室所备的洗发水，染发水，护肤品等商品，有申购权。 管辖范围： 美容美发室所属美容师、美发师、按摩师、服务员。 美容美发室所属美容设备，美发设备以及其它相关设备。 美容美发室所属美容美发室，休息场所以及其它相关设施。 美容美发室卫生责任区。