《如何成为一个优秀的软件实施人员》.ppt

如何成为一个优秀的软件实施人员 何为一个优秀的实施人员？ 一、软件实施的性质 二、实施的工作职责。 1、负责项目实施(安装、调试、问题描述与反馈)、项目管理(进度控制、人员控制、成本控制)、客户培训； 2、负责项目实施完成后的售后保障服务； 3、为客户提供与产品相关的技术、业务咨询； 4、建立良好的客户关系、为客户提供增值服务。 三、优秀员工的特点 一、有心人。敏锐发现细节、背后、关联关系、因果关系、层次\结构\步骤顺序。 二、清晰头脑。层次\结构\步骤顺序、重点、目标、范围要清晰。 三、担当、责任。（不要说这个事我不知道，这个事和我无关，这个事不是我干的）。 四、坚持、忍耐、能伸能缩、认准梦想心无旁骛的去做、扎扎实实做好一件事。 五、向着建设性一面思考、乐观积极。 六、兼听则明。多看书，多和各种人交流，多沉思沉淀整理梳理总结。 关键：端正的工作态度x超强的学习能力x刻苦的钻研精神 四、项目实施的各个阶段 初级实施阶段 中级实施阶段 高级实施阶段 低级实施技术要求： 1、撰写各类项目文档 2、数据库安装、配置、维护 3、Windows和Linux系统的安装和基本配置和操作 中级实施的技术要求： 承担重要技术工作。 参与项目策划、立项、项目设计等更重要的技术工作。 承担技术工作的同时，还承担许多商务工作，包括项目运作、合同签订、项目验收、回款等； 高级实施技术要求： 为客户提供技术和可推广的产品，在与客户的合作中，我们不再只是进行员工外派。 能够为客户提供技术支持，同时我们还可以给客户提供很多的优良产品作为“炮弹”，帮客户打开市场； 实施阶段的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提高，更需要做一个有心人。 五、项目实施的方法和技巧。 A、一定的必备基础。 （1）项目本身所需背景了解。 （2）对于中间件的了解。 （3）数据库知识。 （5）一定的硬件知识。 （4）网络知识。 B、丰富的行业知识。 行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。 C、学习能力。 技术、管理、业务知识，都需要不断地学习。知识是日新月异的，必须与时俱进，活到老学到老，你往往需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习，要学的东西永远太多，所以想要成为一名优秀的实施人员，时间管理是必须要掌握的，如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问，需要自己不断探索、总结。唯有热爱这个行业，对它感兴趣，甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考相关的问题。 D、管理知识和项目管理知识。 应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施，就在于实施能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的实施人员，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。 E、沟通能力。 思考：有的实施人员技术、业务能力很优秀，为什么做项目经理总是差点？ 交流的层次很多：从发电子邮件、参加小型实施项目小组会议到大一些的主管会议，水平逐渐提升。这样你就能在数百人参加的会议上自如地展示你的能力。在会议上你不需要有好演技，但是至少要清晰明了地表达你的观点。 你的沟通能力越强，你的职业道路就会走得越远！ 原因在于沟通交流能力！ F、善于寻找机遇、创造机会。 谋事在人，成事在天。机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。想要成为优秀的实施人员，需要一个漫长的过程，要多多用心，潜心体会，自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出，不要太在意回报。坚韧不拔，终将修成正果。优秀的实施人员，前途必然是光明的。 1 做好会议记录绝对至关重要 2 开会时最好带着笔和本子 详细记录会议内容并在会议结束时确认是否有遗漏 4 将做好的会议记录 5 好记性不如烂笔头 G、良好的习惯。 六、组织技巧 把所有事情整合在一起的最关键要素是组织。 你可能是世界上最好的实施人员，但如果你不善于组织你所做的事儿，你的工作将陷入瘫痪，最终丧失优势。优秀的实施人员应该调动一切可利用资源，来实现最终的目标，来实现自己的价值。 七、衣着职业化 八、目标的设定 My Plan &Goal 一般的实施人员日复一日的做安排给他们做的事情，