镇社会管理服务中心工作制度.docVIP

××社会管理服务中心工作制度 1、作息时间：上午8：30—12：30，下午2：30—6：00 2、工作纪律：每日按时上下班，不得无故迟到，早退，严禁高岗脱岗（因事请假，事前一天必须主经主管领导汇报，安排代班人员），严禁上班时间做与本职工工作无关的事。 3、对来办事的群众要做到积极、主动、热情，需要对群众解释说明的，要耐心细致。 4、严格按规定办理相关手续，严禁违规，严禁乱收费。 5、服务承诺：咨询受理一样热情，生人熟人一样和气，干部群众 一样尊重，忙时闲时一样耐心，早到晚到一样接待。 二、考勤制度 1、每个工作人员每天必须认真准确填写《考勤薄》。 2、工作人员要严格遵守作息时间，严格遵守请假制度，请假一天由中心主任或中心负责人批准。两天由分管领导批准，三天以上应向党委书、镇长请假，同进由分管领导指派人员顶岗，每次请假由中心登记备案，并实行去向公示制。 3、凡无故迟到、早退无故旷工，按便民服务中心岗位责任制考核方案执行。 三、学习制度 1、中心每周组织一次政治业务学习，学习内容为政治理论，中央、省、市、县有关精神或业务知识。学习时间不准请假。 2、工作人员要经常利用工作闲隙时间自学政治充实自己，提高政治业务素质。 四、接待制度 1、中心工作人员对群众来电、来访、热情、礼貌、文明。使用文明用语：“您好！红果镇政府服务中心，请讲…………”。 2、对群众来电及时、快速做好记录，耐心细致询问