如何设计职务说明书？.doc

如何设计职务说明书？ 　　 即使是一则短短的看似千篇一律的招聘启事，也会在无意中透露出一些招聘以外的信息。 　　A是一则外资企业招聘采购经理的启事：大专以上学历，三年相关工作经验，较好英语和计算机能力，有高度工作责任感和沟通协调能力。主要工作职责是，联系供货公司，及时准确地在规定时间内将企业各部门所需货物发送至指定地点，并确保货物的质量和价格符合企业的要求。 　　B是一则国有企业招聘产品营销人员的启事：女，35岁以下，大专以上学历，两年相关工作经验，能熟练操作OFFICE者优先。 　　A、B两则招聘启事是有差别的。 A启事中有较详细的工作职责，在明确告诉应聘者今后的职责范围和应负责任的同时，对应聘人员的四条要求也是有根有据的；B启事则没有作出职责规定。 　　企业为找到对企业发展有用的合适的人才，对应聘人员提出各种要求是理所应当的。在西方国家，任何招聘启事，工作职责的规定是必不可少的，并且这种工作职责并不是企业可以随意制定的，这也是有关法律得以实施的基础口而在我国许多国企，除了招聘启事中的疏漏外，还存在这样的问题：对某一职务的职能描述不清楚，如工作内容、职责及范围、机构等，并缺少向相应的人员作专项交待和培训。由此造成的直接后果往往是：挑选和录用的员工与工作要求不相符合；绩效考核时感到缺乏依据，无从着手：培训方案不适合工作要求；经常造成生产力和服务质量的降低……这些问题的出现，很大程度上是由于企业未能设计好职务说明书，没有发挥其在管理中应有的作用所致。 　　职务说明书的成长：职务分析 　　进行科学而有效的职务分析是设计企业职务说明书的前提。职务分析主要是对企业职务的设置目的、中心职责、工作内容、权限范围、结构关系以及工作环境、工作条件等进行全面的分析、描述和记录，然后形成重要文字说明一一概念文件。通过职务分析可以明确每个工作职务在企业中所处的层次，以及该职务与其他职务之间的关系，使每个任职者的权力与责任分清。 　　1.职务分析的程序 　　一般说来，首先应由专业人员运用一定的调查手段搜集职务信息，进行初步信息处理；然后进行职务现场考察和面谈，进行第二次信息搜集和处理，最后根据正确而合适的信息设计企业职务说明书，以保证职务说明书符合企业职务要求和组织目标。 　　2.职务分析的方法 　　职务分析的方法通常有以下几种： (1)工作要素分析法； (2)员工状况分析法； (3)职务要求调查法； (4)工作内容日记法； (5)关键事件描述法。 　　职务说明书的思想：解决问题 　　通过职务分析，把每个职务的性质、任务、责任、权力、工作内容等用书面记录下来即成为企业的职务说明书。企业在制定职务说明书时必须要解决几个问题： 1.描述职务目标：企业中不同的职务有不同的目标。描述职务目标应遵循3W法，即为什么要设计本职务(目的)-Why；职务有多大权力(职权范围)-Within；本职务主要干哪些工作(工作内容)—What。 2.确定职务职责：光描述职务工作内容还远远不够，还需要确定能保证工作内容高效率完成的职责。职责要按照由主到次顺序书写，用关键词描述所应担负的责任。 3.指明关键要素：即明确每一个职务最关键、最重要的要素。如新建企业招聘部门经理，经验即为该岗位的关键要素；而运转成熟的企业部门经理，创新则成了关键要素。司机的良好心态是安全驾驶的关键，因此，良好心态则为驾驶员的关键要素。 4.规定核心能力：核心能力是完成职务工作的前提和保证。如企业的销售人员说服他人、影响他人的能力即为其核心能力。因为只有具有特佳的心理素质和特强的心理承受能力，才能成为一个成功和出色的销售人员。 　　职务说明书的骨髓：具体内容 　　一般来讲，规范的企业职务说明书应包含以下几个要素： 1.表头格式一一注明企业中各职务名称、归属部门、隶属关系、级别、编号等。 2.任职条件一一描述某职务所需的相关知识和学历要求、培训经历和相关工作经验及其他条件。 3.工作要求一一主要描述该职务对一个合格员工来讲，工作的具体要求。这主要从工作本身的性质、量、范围、时效性等全方位考虑。 4.责任范围一一描述该职务所承负的主要责任及其影响范围。 5.管理结构一一描述实施管理的性质、管理人员或员工性质。包括水平、类型、管理的多样性、职务权限、直接和间接管理员工的层次和数量。这给职务任职者一个非常清晰的工作内容和管理范围。 6.工作关系一一根据职务在企业组织中的地位和协作职务的数量，描述完成此项工作需要与企业其他部门(人员)的联系要求：描述相互关系的重要性和发生频率等。 7.操作技能一一描述完成该项工作对任职者的灵活性、精确性、速度和协调性的要求，所要求的技能水平。操作技能对于此项工作的