《余世维经理人常犯的10个错误10errors》课件.ppt

经理人常犯的10种错误 演讲：余世维 整理：左世文 1、拒绝承担个人责任 有效的管理者为事情的结果负责 “努力的表现”和“不停的辩解” 观察你自己，别光是观察别人和市场 老外开会常有人站起来说：这是我的错。认错的目的是让这个事情马上得到一个结果，从这个结果分析他的困难和瓶径，认错，并不是在指责哪一个人，并不是要纠出哪一个人，是要应负起所有承担的过错。 1、拒绝承担个人责任 中国人很少认错，也不愿意，认为认错就是代表牺牲，就代表一切的痛苦。 做领导所学的第一件事，就是认错，做为领导，不在于处罚，在于把事理清，为事情的结果负责。 所谓管理，是理优先于管，程序重于制度。 中国人不认错，是从小就开始的，例：头撞桌子了，要他自己起来再重走一次。而不是在那里打桌子。 1、拒绝承担个人责任 国人一开会，就是不停的辩解，总要找一个人出来顶罪当一切的羔羊，当箭靶，好像总经理没有错一样。 在老板面前，就是要不停的表现，而不在那里辩解，什么事不是我的错等等。 一讲我以为就是在辩解，不能说我的公司比别的公司难干，不能说我的部门比别的部门难带，更不能说我的管区跟别人的不一样。要负起自己的责任。 2、未能启发工作人员 离开办公室一天不会发生混乱 主管需要“少不了他们”感觉 未能自己训练员工，提升其绩效 我们有很多学习的方法，问题是我们怎么去启发底下的人学习，我们最重要的是企发我们的部下。 一个领导，就是下边人的父亲，母亲，哥哥或姐姐，他一切的成长，要全完由你来承担，大部分的学习是随时，随地，随人，随事的学习，这才是我们真正要做到的。 2、未能启发工作人员 企业最重要的是制度跟文化，现在很多问题是因为制度没有建立起来，一切东西照章办事，如果制度完全建立起来，就不应是主管一旦不在就出现问题，二是文化没有建立起来，文化叫做氛围，它是一种感觉，一种价值观，一种气氛，这个体系里面如果没有一种价值观，一种意识形态，一种工作和行动的标准，那我们就称为它没有文化，即然没有文化这种软件去约束一个人，那么我们的思想就不容易集中，再加上没有制度去规范他，他就开始自己随便乱搞了，由是你就出去不能不注意他们不能不打手机，那为什么不说我没有建立起制度和文化？ 2、未能启发工作人员 一把抓是紧盯，凡事紧盯，紧盯每件事把他做好！ 做主管的是紧盯部下，不是把权力揽在手上，要盯着他们去做，不是自己在那去决策，鸡毛蒜皮的事在那下决策，天大的事你也在那下决策，哪一个敢跟你请示，这是一种错误。 企发你的手下，做好做管理者的责任，把你的手下教育好，这是最重要的。要随时随地，随人的教育，很有走动式管理的味道。 2、未能启发工作人员 英国剑桥说中国衰败的五大原因：1、内战2、丧失海洋3、封建制度4、科技不进步5、社会教育不发达 中国主管太喜欢管事，知道的也管，不知道的也管，一天到晚一把抓，在那里揽权，很多事情不需要过问。 2、未能启发工作人员 自己训练员工，提升他们的绩效，要启发和训练。 一个做领导的，要随时安排自己的接班人，哪怕是调职，退休或死亡，也不应使公司瘫痪，随时安排好接班人，建立起制度，巩固文化，这就叫企发你的下属。 3、只重结果，忽视思想 成功与不成功者的差别 思想在启发不在教条 想法—触动—行为—习惯 不要常说：不要告诉我过程，我没兴趣，我只需要知道结果，这是有语病的，一个人要是没那种思想，也是没那种结果的。 一个人成功或不成功，没有什么太大的区别，只是有几点和我们不太一样而已，成功的人，很早就养成了成功的习惯，发展出一种良好的做事习惯，这是最大的不同。 3、只重结果，忽视思想 如果上司再说不要告诉我过程，我只要知道结果。回答他：我就是没那个思想怎么会有那种结果呢？ 思想是怎么建立的？是启发，而不是教条。中国教育自始至中就非常教条主义，过度教条化，只知道解题，不知道思考逻辑，就是思考，启发上的东西做不好，教条性的东西做的很好。 3、只重结果，忽视思想 读书真正的目的是培养自己的创意，提升自己，与人为善，对人从善如流。答题应是在推理，不是一天到晚在那里记忆，欧美人把启发看得比结果更重要，把思想看得比过程还重要。 以后不要常说命不好，要说我的思想和行为习惯不好。 安全也好，客户服务也好，一切建立在思想上，要有那种思想也会有那种结果。 3、只重结果，忽视思想 改造员工的思想，提醒员工的问题，先让他们改变思想问题，再告诉他结果，不要常讲指标，先讲完成指标的思想具备没有，没有，就完成不了。 人要先强调思想，行为和规范，而不是一天到晚上一些空洞和抽象的管理课程，因为任何思想都是从基本行为塑造出来的，先规范一个人的基本行为，栽培出他的思想，久而久之就变成一个习惯跟性格最后才会有一种不同的命运，不同的企业。 性格左右命运，气度影响格局。 4、在公司内部形成对立 谈到自己公司时，只用一个代