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料神外贸老鸟之路201407全整理 料神SAM的战斗圣经.doc 302页

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MFG_DOCTOR, 信奉中庸之道,坚定的完美主义者, 急迫的理想主义者和不知疲倦的技术主义宅男 HYPERLINK "/viewthread.php?tid=4770795&page=1&authorid=2220129" /viewthread.php?tid=4770795&page=1&authorid=2220129 原帖,由MFG_DOCTOR编整。 从2007年踏上工作岗位,一晃已经六年半。工厂和外贸公司都待过,一路走来,从外贸业务员到业务经理,见识过形形色色的客户,碰到过各种各样的问题。我算是个工作狂,每天工作大概14个小时左右吧。我们这个行业,货值低利润薄产品杂,单个产品一个只有几分钱人民币,特别耗费时间和精力。回想起最初的一两年,已经不记得自己是怎么熬过来的。那段时间,马云的一句话让我特别有感触。马云说,你要有这样一个念头:只要你相信你是全世界最想做成这个事情的人,所有的困难将最终为你让路。当时我也是一直保持着这样一个信念,因此当时的几个潜在客户陆陆续续都做了起来。 上大学的时候,我是那种喜欢折腾的学生。我不喜欢按部就班盯着自己的专业学。当上一些实际用处不大的课,我都是在看别的方面的书。虽然我是国贸专业,不过我喜欢看些计算机类的,信息安全类,互联网,网站编程以及人物传记类的书。可能我兴趣比较广泛,而且动手能力也还好,后来有给本地的几个小的英语培训学校做过英文网站,再后来也兼职给一些网络公司做过网站程序。 大学喜欢泡图书馆,还是继续看些杂七杂八的书。那时从一堆.NET 的书里翻到一本Google搜索引擎的著作,好像是人民邮电出版社的,作者是Google的结构工程师,写的很不错。从那之后,我就对GOOGLE产生了浓厚的兴趣,以至于什么都要搜一下。直到现在,我依然是这样的一个习惯。 后来工作的时候,曾经一年内GOOGLE开发了十四个新客户,公司震动。直到今天,我仍然坚持GOOGLE开发客户而且一直见证它的强大,因为我很多优质的客户都来自GOOGLE。 现在回头想想,做外贸,知识面宽还是非常重要!这些都潜移默化地对我今后的外贸生涯带来了很多想法和灵感。 我在一个行业老群里的ID是“无纺布塑料Sam” ,由于群里也有不少SAM,大家就干脆叫我料S,料神。 写这篇帖子不是为了讲 GOOGLE 开发客户,这个帖子侧重这样几个方面: 客户信息的挖掘、客户开发的思维、客户沟通与谈判、心态的锻炼、销售的感悟。 总得来说也许是个大杂烩,技巧、意识、心态、案例都有!? 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc388537440" 1 开发信没回复,真的是开发信的问题吗? PAGEREF _Toc388537440 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc388537441" 2 低效的GOOGLE搜索客户方法你还在用吗?(要排除的特征高频词) PAGEREF _Toc388537441 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc388537442" 3 网页“多重指向性”下拉菜单暗藏邮箱地址 PAGEREF _Toc388537442 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc388537443" 4 如何与供应商谈判 PAGEREF _Toc388537443 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc388537448" 4.1 如何跟供应商谈价格? PAGEREF _Toc388537448 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc388537449" 4.2 如何和工厂谈付款方式 PAGEREF _Toc388537449 \h 15 HYPERLINK \l "_Toc388537450" 4.3 面对客户提出索赔,应该如何与工厂协商? PAGEREF _Toc388537450 \h 17 HYPERLINK \l "_Toc388537451" 4.4 客户要验厂时怎样和工厂谈,防止工厂抢客户? PAGEREF _Toc388537451 \h 20 HYPERLINK \l "_Toc388537452" 5 意识篇:#怎样应对交货期延迟 PAGEREF _Toc388537452 \h 22 HYPERLINK \l "_Toc388537453" 5.1 不要把客户的问题,变成你的问题 PAGEREF _Toc388537453 \h 22 HYPERLINK \l "_Toc388537454" 5.2 是你的问题,就要妥善解决 PAGEREF _Toc388537454 \h 25 HYPERLINK \l "_Toc388537455" 5.3 避免问题再次出现交货延迟

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