料神外贸老鸟之路201407全整理 料神SAM的战斗圣经.docVIP

MFG_DOCTOR, 信奉中庸之道，坚定的完美主义者, 急迫的理想主义者和不知疲倦的技术主义宅男 HYPERLINK "/viewthread.php?tid=4770795&page=1&authorid=2220129" /viewthread.php?tid=4770795&page=1&authorid=2220129 原帖，由MFG_DOCTOR编整。 从2007年踏上工作岗位，一晃已经六年半。工厂和外贸公司都待过，一路走来，从外贸业务员到业务经理，见识过形形色色的客户，碰到过各种各样的问题。我算是个工作狂，每天工作大概14个小时左右吧。我们这个行业，货值低利润薄产品杂，单个产品一个只有几分钱人民币，特别耗费时间和精力。回想起最初的一两年，已经不记得自己是怎么熬过来的。那段时间，马云的一句话让我特别有感触。马云说，你要有这样一个念头：只要你相信你是全世界最想做成这个事情的人，所有的困难将最终为你让路。当时我也是一直保持着这样一个信念，因此当时的几个潜在客户陆陆续续都做了起来。上大学的时候，我是那种喜欢折腾的学生。我不喜欢按部就班盯着自己的专业学。当上一些实际用处不大的课，我都是在看别的方面的书。虽然我是国贸专业，不过我喜欢看些计算机类的，信息安全类，互联网，网站编程以及人物传记类的书。可能我兴趣比较广泛，而且动手能力也还好，后来有给本地的几个小的英语培训学校做过英文网站，再后来也兼职给一些网络公司做过网站程序。大学喜欢泡图书馆，还是继续看些杂七杂八的书。那时从一堆.NET 的书里翻到一本Google搜索引擎的著作，好像是人民邮电出版社的，作者是Google的结构工程师，写的很不错。从那之后，我就对GOOGLE产生了浓厚的兴趣，以至于什么都要搜一下。直到现在，我依然是这样的一个习惯。后来工作的时候，曾经一年内GOOGLE开发了十四个新客户，公司震动。直到今天，我仍然坚持GOOGLE开发客户而且一直见证它的强大，因为我很多优质的客户都来自GOOGLE。现在回头想想，做外贸，知识面宽还是非常重要！这些都潜移默化地对我今后的外贸生涯带来了很多想法和灵感。我在一个行业老群里的ID是“无纺布塑料Sam” ，由于群里也有不少SAM，大家就干脆叫我料S，料神。写这篇帖子不是为了讲 GOOGLE 开发客户，这个帖子侧重这样几个方面：客户信息的挖掘、客户开发的思维、客户沟通与谈判、心态的锻炼、销售的感悟。 总得来说也许是个大杂烩，技巧、意识、心态、案例都有！? 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc388537440" 1 开发信没回复，真的是开发信的问题吗？ PAGEREF _Toc388537440 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc388537441" 2 低效的GOOGLE搜索客户方法你还在用吗？(要排除的特征高频词) PAGEREF _Toc388537441 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc388537442" 3 网页“多重指向性”下拉菜单暗藏邮箱地址 PAGEREF _Toc388537442 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc388537443" 4 如何与供应商谈判 PAGEREF _Toc388537443 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc388537448" 4.1 如何跟供应商谈价格？ PAGEREF _Toc388537448 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc388537449" 4.2 如何和工厂谈付款方式 PAGEREF _Toc388537449 \h 15 HYPERLINK \l "_Toc388537450" 4.3 面对客户提出索赔，应该如何与工厂协商？ PAGEREF _Toc388537450 \h 17 HYPERLINK \l "_Toc388537451" 4.4 客户要验厂时怎样和工厂谈，防止工厂抢客户？ PAGEREF _Toc388537451 \h 20 HYPERLINK \l "_Toc388537452" 5 意识篇：#怎样应对交货期延迟 PAGEREF _Toc388537452 \h 22 HYPERLINK \l "_Toc388537453" 5.1 不要把客户的问题，变成你的问题 PAGEREF _Toc388537453 \h 22 HYPERLINK \l "_Toc388537454" 5.2 是你的问题，就要妥善解决 PAGEREF _Toc388537454 \h 25 HYPERLINK \l "_Toc388537455" 5.3 避免问题再次出现交货延迟