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[我可以销售任何产品给任何人在任何时间] 态度篇 学习的五大步骤 初步的了解 重复为学习之母 开始使用 融会贯通 再次加强 学会了开始使用，不是为了记忆 成功的要素 1、良好的态度（市场以结果论英雄）（故事：夏目志郎） 我愿意做所有的事（态度100％） 成功就是每天练习基本动作 拥有优良的能力和技巧 99分就是0分（技巧100％） 大成功是来自于小成功的累积 成功者与一般者的差别 成功者有强烈的动机（拥有足够的理由） 成功者有坚定的信念（差别不在老师讲的内容，差别在你有没有配合）（做任何事情都要比我们要求的还要高） 思想－决定－行动－结果 结果不对就是想法有问题，同样的行动产生同样的结果，要有更好的结果就要有更好的行动 成功者采取大量的行动（主动出击） 成功是心理因素是心理建设是靠脖子以上是靠说服自己 动机、理由 对自己百分之百负责任（宽容的态度，对自己百分之百有信心） 最重要的是你自己百分之百相信，一个人的信心是他最大的资产（没有市场不景气，是你脑袋不争气 挖金矿（先挖到泥土，泥土愈多离金矿愈近，愈多次失败、拒绝离成功愈近。） 信念 不可思议（你是全世界最棒的！！！） 1、过去不等于未来（每一次都是新的开始） 2、没有失败，只是暂时停止成功（反思） 3、坚持就是胜利（既然开始就不要放弃，既然要放弃，当初何必开始） 4、假如你没得到你想要的，你即将得到更好的 一、拥有成功的环境 1、你跟什么人在一起，就铁定变成什么样的人。你的命运决定你的朋友。大成功就要大发疯。 眼珠往上0.5海阔天空，往下0.5是地 所有你能够做的就是全力以赴，你唯一可以做的就是全力以赴。 二、主动出击 成功者逆道而行，主动出击。 关键人物 用心、靠脑袋生钱 三、下定决心 投资在脖子以上，一年全部学会 下定决心在最短的时间学习最多的知识 顶尖人物一年读50－100本书 四、目标要明确 成功最快的方法就是复制 使目标明确的方法：1、目标视觉化2、自我确认3、自我放松4、每天早晚写目标十次。 思想是原因，环境是结果 宇宙吸引定律 五、做好顾客服务 一、超越期望 　1、差异化服务（攻心为上） 　2、售前服务 　　　收集资料（传真、一个月之后打电话）　　　感谢卡　　 二、让他产生内疚感 　　　再次感谢希望在未来能为你服务 　 六、推销 最高的推销方法就是公众演讲，行销 一、推销是用问的： 1、问简单容易回答的问题； 2、问YES的问题； 3、问小YES的问题； 4、问二先一的问题； 5、问约束性的问题。 二、说服是信心的传递情绪的转移； 推销就是走出去，把话说出去，把钱收回来； 三、建立信赖感（见证、倾听、模仿） 七、每天进步1％ 故事：日本企业（戴明博士） 　　　　松下幸之助 　　　　本田宗一郎 　　　　福特 　　　　 八、永远比别人更努力 故事：意大利人洗厕所 九、以最短的时间采取最大量的行动 故事：安东尼.罗宾一天演讲是别人的三倍 十、永远物超所值 要提款前先存款 * *