六安市长热线呼叫中心整体外包项目投标书（技术分册）.docVIP

六安市长热线呼叫中心整体外包项目投标书(技术分册) 12345市长热线电话 项目解决方案 (技术分册) 中国电信股份有限公司六安分公司 2008年9月 中国电信六安分公司12345市长热线建设方案 目 录 前言 1 第一章 项目背景.......................................................................................................... 5 第二章 项目需求.......................................................................................................... 7 2.1 12345市长热线系统的职能定位 ..................................... 7 2.2项目难点分析.................................................... 7 2.3 12345市长热线系统建设目标 ....................................... 8 2.4 12345市长热线系统整合方式 ....................................... 9