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沙发导购营销培训 扉 页 欢迎加入新天王大家庭！ 目 录 前 言 第一章 新天王家私概述 1.1 公司简介 1.2 品牌概况 1.3 营销组织架构图 1.4 质量方针 1.6 企业文化 1.5 企业经营理念 第二章 产品知识介绍 2.1 沙发知识简介 2.2沙发分类 2.3 产品用材及工艺特征 2.4产品结构与技术特征 2.5新天王沙发使用与保养 第三章 新天王产品说明 3.1 什么是产品说明？ 3.2 成功的产品说明特征 3.3产品说明的原则 3.4 产品说明的步骤 3.5.销售人员如何介绍产品 3.6 新天王沙发生产流程工艺说明 3.7 产品质量控制与质量保证精神 第四章 店面管理与规范 4.1 加盟店形象管理 4.2 家具卖场陈列 4.3 产品陈列要点 4.4 如何展示产品？ 4.5 卖场形象维护 第五章 导购服务知识与技巧 5.1 导购员基本素质 5.2 基本服务表现 5.3 导购人员职业修养与行为规范 5.4 导购人员的基本理念 5.5 导购员的语言艺术 5.6 导购员如何与顾客沟通 5.7 导购流程中的技巧示范 第六章 顾客服务十步曲 6.1 第一步：恭迎顾客 6.2 第二步：接近顾客 6.3 第三步：试探（了解顾客需求） 6.4 第四步：介绍产品 6.5 第五步：跟进销售 6.6 第六步：附加销售 6.7 第七