宿舍满意度问卷调研报告.docVIP

扬子江药业集团江苏制药股份有限公司 宿舍满意度问卷调研报告 一、调查目的 通过开展问卷调查和实地走访，深入了解公司员工的居住现状及本厂宿舍的建设运行情况，提出了改善员工居住条件的意见和建议，以求帮助企业提升凝聚力和提高生产力水平。 二、调查方式 本次调查问卷分电子版和纸质版，采取随机调研方式，员工填写完后，由宿舍管理员收回统计。 三、调查问卷的回收情况 本次调查300名的员工发放了150份问卷，覆盖率为50%，收回108份，回收率为36%，虽然回收率有点低，但通过对调查问卷回收的结果的分析，已经能基本满足此次调查的需要。 四、调研问题汇总 序号 课程名称 培训满意度调查结果 1 您对本人宿舍卫生满意度如何？ 有效调查表108份：满意（60份）、一般（45份）、不满意（3份） 2 您对宿舍公共区域保洁工作满意度如何？ 有效调查表108份：满意（45份）、一般（52份）、不满意（11份） 3 您对宿舍硬件配备设施的满意度？ 有效调查表108份：满意（28份）、一般（54份）、不满意（26份） 4 您对宿舍管理人员工作态度的满意度？ 有效调查表108份：满意（54份）、一般（51份）、不满意（3份） 5 您对宿舍报修时效的满意度？ 有效调查表108份：满意（43份）、一般（50份）、不满意（15份） 6 您对宿舍卫生检查的满意度？ 有效调查表108份：满意（43份）、一般（54份）、不满意（11份） 7 综合考虑地理位置、上班路程和住宿费用等问题，您更倾向于以下哪类宿舍？ 有效调查表108份：股份职工之家（85份）、滨江小区（14份）、龙凤堂职工之家（14份)、厂外租房（3份）、其他（5份） 1、第1-3题可以看出，78%的员工对目前居住的宿舍环境比较满意，另外12%的员工认为，股份职工之家硬件设施较差，滨江小区周边化工厂排放出的气味较重。 2、第4-6题可以看出，91%的员工对宿舍管理制度及宿舍管理人员较为满意，另外9%员工认为宿管应加强报修时效性。 3、第7题，78%的员工愿意住在股份职工之家，根据调研，员工认为滨江小区西临化工厂，生活环境较差，水电费相对较高，小区内人员杂乱，上班路途较偏僻；龙凤堂职工之家距离股份路途较远，存在交通安全隐患；厂外租房，费用较高，目前工资无法承担房租。 4、根据收集的意见和建议中，员工普遍提出宿舍能加强日常生活设施的维护和保养，提高必要生活设施条件，加强安全治安防范，保证宿舍安全。 五、调查问卷反应的问题 １、股份职工之家住宿员工对目前居住的宿舍硬件设施不满意，部分宿舍电视机、空调陈旧，无法正常使用。 2、宿舍内抽水马桶无法使用，公用厕所蹲位少，使用人数较多，影响公共卫生。 3、宿舍空间小，宿舍内公共区域卫生较差，宿舍人员分配不合理，需增加女宿舍管理员。 4、报修时效性欠缺。 5、滨江小区周边化工厂排放出的气味影响居住。 六、解决措施 １、硬件设施问题。 人事行政部关于股份职工之家改造项目已于2016年3月启动，根据方案，将对每间宿舍内部墙面、楼梯过道墙面及走廊墙面粉刷。 每间宿舍增加2个立柜，将损坏的床铺进行维修。职工之家走廊、室内线路规范管理，室外个别凌乱线路重新布线。 宿舍内卫生间抽水马桶、洗脸台在无法维修的基础上进行更换，确保每间宿舍卫生间能够正常使用；加强公共卫生间的保洁工作，每天清洁不少于3次，提升公共环境标准。 2、宿舍报修问题 针对员工提出的报修时效性问题，人事行政部将于6月25日前，与公用工程车间对接维修问题，推出电话报修、微信报修、登记预约等报修通道，及时解决员工提出的问题，对于需要更换配件、维修周期较长、或者有其他特殊情况时，需3个工作日内通知员工，并及时跟踪维修项目，提高工作效率。 3、宿舍安排问题 待职工之家项目改造后，将对宿舍人员安排进行大规模调整，人事行政部将根据部门、作息时间、个人意愿等因素，重新安排宿舍，满足职工基本生活需求，增强企业凝聚力。 对于员工提出的增加女宿舍管理员要求，结合公司男女比例，人事行政部将于6月25日前内部招聘女宿舍管理员一名。 4、宿舍管理问题 规范职工宿舍建设管理。出台政策措施，规范员工宿舍的建设管理，对职工宿舍建设的准人条件、功能布局、规模标准做出明确规定；强化员工宿舍的监管，建立节约用地和满足基本居住需求的基本原则。 加强员工宿舍安全检查。确定相关的部门并定期对员工宿舍安全条件进行专项检查，及时消除事故隐患，经常性对职工进行生活安全知识培训，提高职工安全意识。 根据此次调查，员工普遍对目前宿舍状况不满意，综合分析原因后，我们将进行相应整改，加强后勤队伍建设，提高员工凝聚力。