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浅谈优秀项目经理个人素养与能力 　　[提要] 本文就项目管理中优秀项目经理应该具备的基本个人素养和能力进行分类介绍和简单阐述。 　　关键词：项目管理；项目经理；素养；能力 　　中图分类号：F27 文献标识码：A 　　收录日期：2013年8月6日 　　项目经理是项目管理领域的专家。项目经理对项目的规划、执行和结束负责，而项目可以涉及建筑、航天航空、计算机网络、通信和软件研发等多种工业领域。 　　项目管理中，项目经理的关键责任包括创建清晰且可实现的项目目标，建立项目需求并管理项目。项目经理往往代表了客户，必须确定并实现客户的需求。项目经理是项目组和客户间的桥梁。在专业领域的知识将帮助他们理解和讨论项目中出现的问题。同时，他们也需要适应企业内部的各种规章制度，并与上级建议紧密的联系，以便帮助他们更好地管理项目，满足客户需求。 　　在项目管理中，一个优秀的项目经理往往需要下述个人素养和能力，以便更好地领导项目组： 　　1、值得信任。项目管理中对项目经理的信任指的是上级和项目组成员信任项目经理所发表的关于项目、项目相关人员以及项目中各类事宜的计划和进程等的一切言论。如果项目经理受到所有人信任，他才能在即使项目出现错误的情况下仍然保证项目顺利进行。如果项目经理不受众人信任，则其承担的项目很可能遇到困难：上级不给予其足够的权力使其在项目管理中束手束脚；项目组不贯彻其想法，各行其道，项目组整体缺乏执行力和方向性。 　　2、坦诚。这表示项目经理可以而且将客观地陈述项目管理中的事实，即使项目出现问题，且问题非常棘手，又或者事实与上级的需求、想法、动机或意见相左。这是优秀工程项目经理最基本的素养之一。如果项目经理不能或不愿坦诚，不管什么问题都将更加棘手，即其自己和项目组成员在项目其他方面仍然是尽职尽责。项目经理可能担心在问题特别严重的情况下坦白问题会使项目中止，但其实这对于公司整体来说是好事：强行进行难以为继的项目会使公司进一步遭受损失。项目经理需要帮助公司及时止损。此外，坦诚可以帮助项目经理得到其需要的信任。 　　3、优秀的沟通能力。优秀的项目经理拥有优秀的沟通能力，不论是书面表达还是口头阐述，不论是与上级、项目组成员，亦或是客户。对上级，他可以成为上级意图最好的理解者和贯彻者；对下级，他可以成为激励众人的领军人物。与此类项目经理工作的项目组成员更愿意尽其所能帮助项目向前发展；对客户，他可以准确地理解客户需求，并与客户建立起良好的沟通机制。 　　4、与上级良好的工作关系。与上级之间良好的工作关系使得上级愿意把公司的各类资源交给项目经理以帮助项目经理完成其既定目标。上级对项目经理有以下期望： 　　*在项目组内部扮演重要的领袖角色； 　　*有效使用公司资源并聪明地使用预算； 　　*与上级保持沟通，不管是非正式的还是通过上级规定的正式汇报； 　　*与公司中其他相关部门有效沟通； 　　*给予销售人员支持以便在与客户的沟通中提供有吸引力的准确数据。 　　5、有大局观。项目对公司其他方面会有什么影响——生产、设备、财政，甚至产品更新换代、利润点调整等等。若项目经理负责新产品项目，他需要向生产部门展示项目计划和进度表（年度、月度、季度计划，甚至是周计划）以便他们考虑如何有效地生产。如果项目经理以前在生产制作方面有过经验，将对他的项目管理产生积极影响。新产品研发方面的经验将帮助他更好地进行项目管理，直到新产品成形。 　　6、有预见性。优秀的项目经理会不断寻找提前启动关键任务的机会，而不只是按计划行事。 　　优秀的项目经理会提前考虑到各种可能使项目进展比预期慢的意外，并为此提前从时间和预算角度做好准备：意想不到的事情随时可能发生，因此项目计划应当为此准备好余量。项目经理也应跟踪并汇报这些余量的动态变化。 　　优秀的项目经理会不断考虑可能的负面后果并为此准备好应对方案。比如，产品测试失败，项目后续计划需要后延，优秀的项目经理会及时提出对应解决方案，涉及产品问题检测、完善、复测以及由此带来的预算和时间上的调整，并迅速向上级汇报，以确保项目处于控制中。全面的考虑也会使上级更容易接受项目计划的变更。 　　7、积极管理项目风险。项目风险是所有可能使项目进程出现错误的情况，包括可预测的情况和无法预测的情况。风险管理即通过积极的管理来预防此类情况发生并为此准备应对措施以应对可能的发生。 　　*项目经理应时时考虑项目风险和风险管理； 　　*项目组应在启动新项目时对风险进行识别； 　　*大型项目尤其需要利用结构性的方法去识别风险并做好准备。 　　以下是项目经理应当预测的风险的情况： 　　*任务可能比预期计划花费更多时间； 　　*原型产品可能需要更多的测试以保证其质量； 　　*某个里程碑可能无法完成； 　　*供应商供货时间超