药综总结.docVIP

1、药学服务的对象——广大公众 重要人群?=?复杂情况?+?特殊人群 复杂情况：慢性病、患多种病、重新选药、明显不良反应、特殊剂型和特殊给药途径。 特殊人群： 2、与患者的沟通技巧——“五会” 认真聆听，避免使用专业术语，使用开放式的提问方式。——“会听会问会说” 注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。——“会看” 谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。——“会控制时间” 3、药学服务中的投诉处理——四原则 4、 药学服务的具体内容 ①处方审核、②处方调配、③静脉药物配置、④参与临床药物治疗、⑤治疗（治疗药物的监测）、⑥药物利用研究和评价、⑦处方点评、⑧药学信息、⑨健康教育 备注：静脉药物配置是新大纲新增内容，需重视。静脉药物配置：将原来的在病区配置的肠外营养、细胞毒性药和抗生素等静脉用药，集中药学专业技术人员在万级洁净密闭环境、?局部百级净化的操作台上进行配置。 5、处方的种类 法定处方：《中华人民共和国药典》 医师处方：医师开具的。 6、处方颜色 记忆：“黄帝急了，儿子被白骨精两个招式打成绿巨人了而且还起了红色的麻疹。” 黄帝急了——黄色的急诊处方；儿子被打成绿巨人——儿科的绿色处方；白骨精两个招式——二类精神药品处方；起了红色的麻疹——淡红色的麻醉和一类精神药品处方。 7、 处方中常见的外文缩写： 8、处方的审核 处方一般不得超过7日用量，急诊处方一般