德鲁克经典五问 使命、目标、计划.pptVIP

温馨提醒： 这五个问题看起来简单，事实并非如此，需要你及你的团队认真思考，深度交流 每一项都应该有明确的答案，答案可能会随变化而有改变，重要的是你要努力的去找答案 为大家提供了一些学习资料，尽可能的抽时间通读 千万不要匆匆完成，一定要让这五个问题沉淀到你内心深处，如果实施得当，这五个问题将会极大提高你的管理技能、领导能力，并坚定你对未来的信心和责任心，甚至能够塑造一个伟大的组织。 “顾客在哪里?” 席尔斯在一九二○年代的成功秘诀之一是发现老顾客当时的居住环境有了改变：农民的交通移动能力提高，他们开始到城镇购买东西。席尔斯比绝大多数其他美国零售业者早二十年认知到这个事实，并进而了解到：商店地点是一个重要的业务决策，也是找出“我们的业务是什么”这个问题答案的主要考虑因素之一。 过去美国之所以在国际性银行业务中居领导地位，主要并不是因为有较优秀的资源，而是因为美国的银行业者彻底思考“顾客在哪里”后发现，它们的老客户——美国企业——正逐渐迈向国际化，因此银行必须在纽约或旧金山总部以外的全球各地提供服务给这些顾客。服务这些国际化顾客的资源并非来自美国，而是取自当地市场，其中最重要的是欧洲及欧洲美元 (Eurodollar)市场。 实践：我们的的客户是谁？ 在思考这个问题的时候，不妨从以下几个角度出发，它们可能会帮助你找到所需要的答案： 列张清单，列出所有需要你的组织提供的产品或服务