沃尔玛,在争议与探索中壮大.docVIP

沃尔玛,在争议与探索中壮大 　　1962年，精明的沃尔顿(Sam Walton)用沃尔玛(Wal-Mart)做商号名在阿肯色州开了一家平价商场。经40余年经营，沃尔玛兴旺发达，如今已成为全球零售业当之无愧的巨头。它拥有3千多家商场和超市，雇员近150万人，年营业额达2630亿美元。据有关机构调查，80%的美国家庭平均每年至少去沃尔玛购物1次；在世界范围，平均每周去沃尔玛购物的顾客人数超过1亿。2004年7月12日，美国《财富》杂志连续三年将沃尔玛推上全球企业500强最新排名的榜首,无疑使沃尔玛再度名声大振。尽管已取得举世瞩目的业绩，沃尔玛做大做强的步伐依然没有停下。在前不久的一次商务例会上，有记者问沃尔玛现任总裁斯科特(Lee Scott)，他的公司是不是打算要占据整个世界市场。年过半百的斯科特面带微笑回答说：“我想，情形不是那样。我们所想做的只是让沃尔玛不断成长。” 　　 　　□ 褒贬各有评说 　　 　　那位记者的提问，隐约传达出美国及世界零售业部分人士对沃尔玛日益壮大的忧虑。事实上，这些年，美国商界不少人私下一直把总部设在本顿维拉的沃尔玛称之为“本顿维拉猛兽”。他们认为，沃尔玛用违背常规的低价招数，毁掉了一大批厚道和勤勉的传统零售业商家；许多昔日人气旺盛的市井购物区，已被这头“猛兽”搅得冷落、萧条。顾客群流向了大多设在城镇边缘的沃尔玛超市；沃尔玛每年从中国直接和间接采购近150亿美元的廉价商品，致使美国制造业蒙受冲击，美中贸易逆差增大。此外，沃尔玛付给员工的工资低薄，不发超时补贴，阻挠员工加入同业行会――这是无情盘剥。这样的公司不能任由做大，应该紧缩。 　　然而，另一部分人认为，持上述观点者在认知方面有明显的偏差。美中贸易逆差加大和顾客群从市中心流失的原因并非全在沃尔玛，这是当今社会各种经济和政治因素带来的结果。沃尔玛让利于顾客的经营策略，给广大低收入人群带来莫大实惠，甚至对美国近几年的通货膨胀也起到了一定的遏制作用。沃尔玛一批又一批地开办新商场和新超市，为众多的本国公民和外国移民提供了大量的全职或兼职就业机会。贝恩咨询公司的专家里格比先生评论说，不能只看到沃??玛对传统零售业不利的一面。“沃尔玛的壮大对整个零售业发展十分有益，就像在大自然中，某种有益的食肉动物的存在总是会对整个生态平衡有好处一样。”供货商迫于沃尔玛的压价，不得不设法降低生产成本，提高质量。传统零售业主们为了生存，不得不千方百计寻求能与沃尔玛抗衡的经营新模式。对此，里格比又说：“抗争才能新生。因为出现沃尔玛，如今许多零售业商家都显得比以前更有活力。” 　　面对各种各样评说，沃尔玛的决策者们没有动摇做大做强的决心。这几年，沃尔玛一直在加紧购置商铺用地，计划近期在国内新开或搬迁50家商场和220家超市；在国外新开或搬迁140家商场，新增营业面积5000万平方英尺。斯科特针对批评辩解说， 沃尔玛的营业额目前仅占美国零售营业总额的8%。像沃尔玛这样一家成熟和颇具影响力的企业，即便是做到占有本行业的30%份额，也不为过。 　　 　　□ 看不见的警戒线 　　 　　沃尔玛的发展在阿肯色、密西西比和密苏里各州较为顺利，可是在新泽西、加利福尼亚和纽约等州阻力很大。尤其在加利福尼亚及东北部一带，那里很多居民对沃尔玛十分反感。他们说沃尔玛就像一排排“大箱子”，把市区原来的商店都挤垮了。有些地方政府的规划部门针对沃尔玛制定了一套限制性的条款，比如，商铺营业面积不可太大等等。为了获准在那些区域经营，沃尔玛常常不得不申请当地规划部门举行公投，可是此举并不奏效。在洛杉矶郊区的英格尔坞镇，规划部门就是否允许沃尔玛进入曾举行公投，结果 60%投票者反对，沃尔玛未能获准。美国许多州零售业都有强有力的同业行会，行会和业主们串联一起，控制舆论，处处设障，布下了“看不见的警戒线”。沃尔玛在国外的发展中也频频遭遇这种“看不见的警戒线”。 　　沃尔玛的发展在墨西哥、加拿大和英国等国比较得心应手，可是在德国和日本等国，情形就十分尴尬。那些国家的各级政府有自己的价格控制政策――禁止超常低价销售。那些国家无法变通的劳工法和僵硬的商业区域划分规定，也使得沃尔玛很难有所作为。加上沃尔玛管理人员大多是美国人，他们不通当地语言，不懂异国文化，更增加了扩大经营的难度。 　　因为那些“看不见的警戒线”，沃尔玛已遭受相当大的损失。虽然沃尔玛及时备好了发展用地，可是开办新商场和新超市的速度却无法加快。据波斯顿BGG咨询公司的学者西尔弗斯坦估算，沃尔玛的主业发展至少因此耽搁了3年，失去了3500～4500亿美元的营业额。大量商铺建设用地也许会闲置到2010年。然而经过对那些“看不见的警戒线”的多次碰撞，沃尔玛渐渐清楚了哪些区域和国家更适合自己的发展，不再盲目铺点。 　　 　　□ 当低价吸引力减