ERP 与电子商务的结合.docVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
ERP 与电子商务的结合.doc

ERP与电子商务的结合 PAGE PAGE 2 ERP 与电子商务的结合 摘要:ERP能够实现企业内部资源的优化配置,有助于提高企业生产效率和市场响应能力,而电子商务是利用Internet从事商务活动。本文阐述了电子商务与 ERP 的现状及整合的必要性,分析了二者整合的途径及优势。它们有各自的优势和不足之处,但在企业全球化竞争日益激烈的今天,它们的整合已成为一种必然趋势。 关键词:ERP、电子商务、结合 目前企业在信息化的大环境下逐步完善和发展,企业之间的竞争越来越激烈,电子商务的发展让企业参与全球的竞争,是企业与外部发生联系的平台。而 ERP 作为集信息技术和先进的管理一体的管理模式,侧重于内部管理。两者结合起来,相辅相成,对企业发展,提高竞争力至关重要。电子商务环境下给企业 ERP发展提了更高要求和新的挑战。 典型的企业电子商务的发展模式包含办公自动化(OA)、客户关系管理(CRM)、供应链管理等。企业实施电子商务可以实现以下几个功能:(1)直接与客户进行交易,减少流通环节,降低交易成本;(2)加快资金周转和库存周转;(3)提高市场营销能力,拓展国内外市场;(4)方便客户信息记录,改善客户服务体系,增强客户关系管理;(5)促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。典型的企业ERP的发展模式包含:物料需求计划、制造资源计划、供应链管理、客户关系管理、产品数据管理系统等。它突破了企业原来只管理企业内部资源的模式,把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的资源结合起来,完全按客户需求进行生产。ERP把企业的业务流程看作是一个紧密连接的“供应链”,ERP除了针对于企业内部的管理外,还要关注与外部的交互。所以ERP是企业实施电子商务的支撑系统,企业电子商务是ERP的外延和补充,它们既相互独立又相互补充。 1.传统 ERP 的不足及现状分析 随着科技和信息化的不断进步和发展,传统 ERP 在电子商务时代已不能全部满足现代企业对信息管理系统的新需求,主要有以下两点。 1.1新形势下企业管理流程的变化使得传统 ERP 不能适应。 在知识爆炸的今天,新的管理理念不断出现,信息技术的不断发展和创新,产品生命周期不断缩短,市场需求的不断变化,使得企业的管理流程也因此而改变,在新的形势下对企业管理流程的变化和需求,使得 ERP 系统在实施过程中则显得严苛有余但灵活不足。 1.2新形势下客户关系管理使得传统 ERP 不能适应。 ERP 虽然面向供应链,但主要是针对企业内部的流程优化而展开,在买方市场条件下,客户关系管理的变化成为制约企业发展的瓶颈,我们应该以客户为中心,找到关键客户,稳固重点客户,这应该是 ERP 系统改善的主要方向。互联网形势下传统 ERP 对电子商务支持不够。 互联网时代的到来和近年来电子商务的不断成熟和发展,现代社会企业的经营管理和人们的生活越来越离不开互联网和电子商务的支持,传统的 ERP 系统必须向网络化、电子商务化的方向发展。 2.ERP 与电子商务结合的可能性与可行性分析 2.1 ERP 与电子商务结合的可能性 电子商务是建立在 ERP 的基础之上的应用,ERP 是企业实施电子商务的支撑系统。具体关系体现为:基于供应链的兼容性。一般来说,企业中存在三种流:物流、资金流和信息流。对应于这三种流分别存在着物资供应链、资金供应链和信息供应链。 虽然 ERP 首先使用了供应链管理思想,但供应链并不依赖于 ERP 而存在,供应链是企业的一种客观存在,任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想与方法。这样,通过组织结构和业务流程的重组,电子商务就可以纳入供应链中。基于业务流程的辅助性。ERP 系统作用于企业的整个业务流程,它的应用层次有三个:决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务则可以为各个层次提供辅助性支持,比如,可以为市场营销提供网上广告发布、网上消费问卷调查、客户意见反馈等辅助手段。 基于应用的辅助性。根据企业目前的内外部条件,企业在引进电子商务时,不会完全抛弃传统的采购与销售模式,而是两种模式、两个系统的共同存在和互为补充。企业使用电子商务可以减少流通环节,降低交易成本,加快资金周转速度,提高市场营销能力,拓展国内外市场;方便客户信息记录,改善客户服务体系,增强客户关系管理,促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。 基于客户关系管理的关联性。客户关系管理(CRM)是ERP系统一个发展方向。面向客户的客户关系管理不仅仅是将销售过程自动化,而且帮助企业充分利关键客户和企业数据来优化商业决策过程。电子商务系统的运行为客户与企业之间的交流提供中介,向ERP提供最直接数据资料。电子商务是一种对客户来说最方便、对企业来说性价比最高的交流载体。 侧重点的差异性:ERP系统侧重企业内部流

文档评论(0)

zhengshumian + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档