VIP档案维护DRP操作学习资料.docVIP

分公司操作 VIP档案维护 VIP卡类型定义，VIP卡折扣定义，VIP加入规则都是由总部来定义的（详见总部的系统操作手册）。 分公司的VIP档案维护是指新增、修改、删除、查询VIP顾客资料。 一、新增VIP顾客 点击“CRM系统”，打开“VIP档案维护”，如下图所示。 [ 图 3-1-1 ] 左边窗口显示了分公司以及所有下级经销商，选中某一经销商后（系统把分公司也模拟成一个经销商，即分公司模拟经销商），右边窗口会自动显示该经销商旗下所有VIP顾客信息。 蓝色表示的VIP记录为已审核的，即当前生效的VIP卡（详见下文“VIP生效”） 黑色表示的VIP记录为未审核的，即当前未生效的VIP卡（详见下文“VIP生效”） 标有红色感叹号的VIP记录为即将到期的VIP卡，即当VIP的有效期快到的时候，系统会把该行字体变成红色，以示提醒用户注意。（首先设置系统参数1604（VIP到期预警天数），当VIP有效期－VIP到期预警天数＝当前日期，就显示红色提醒。） 选中右上方的“显示失效卡号”，系统会自动显示当前失效的卡号，用灰色表示 若您想查询某一顾客的详细资料，先选择此顾客，双击，如下图所示。 [ 图 3-1-2 ] 转到“统计信息”TAB页，您可以查看该顾客的累计消费情况，如累计购物金额、累计购物次数等。 [ 图 3-1-3 ] 选中某一经销商后，点击图3-1-1工具栏上的新增按钮，新增VIP顾客，输入详细信息后，保存即可。 [ 图 3-1-4 ] VIP类型：默认为最低等级的卡，分公司不能修改 所属店仓：下拉框显示的内容是先前所选经销商的所有店仓，保存后用户不能修改 零售单号：顾客加入VIP时的那张零售单的单据编号，保存后用户不能修改（注：当总部系统参数1601为“是”，此项必须输入） 转到“统计信息”TAB页，可以填写加入日期（注：若使用VIP审核制度，该项不能修改，详见下文“VIP生效”） 二、VIP生效 为了加强对VIP顾客的管理，我们系统还提供了VIP审核功能，同样地，若您想使用该功能，必须首先由总部将系统参数1602（是否使用VIP审核制度）设为“是”。详见总部的系统操作手册。 在如图3-1-1所示界面中，选中一未生效VIP记录后，点击工具栏上的审核按钮，该VIP生效。 POS端操作 营业流程 零售是将商品交给顾客收回货款、最终完成交易的关键一步。简单地说，POS系统的基本功能就是将销售数据输入电脑，再打印出发票。当然，使用POS系统的意义并不仅仅是这些，因为销售数据作为最真实、最关键的原始数据，它能够为更新库存、财务结算、经营决策提供依据。所以，我们要求每一位店仓员工拥有高度的责任心，认真、准确地完成每一笔零售业务。 下面让我们开始一笔正规交易的营业工作： 开新单据——F2 该命令在重新开单据时启用，屏幕原有一切交易信息将被清除，同时出现输入VIP卡号界面，如下图所示，输入完VIP卡号后，您会发现在交易单左上方已经自动跳出了卡号和VIP卡类别，这时，您就可以扫描SKU码或手工输入SKU码。 [ 图2-3-1-1 ] 注意：该VIP购买不同品牌的商品所享有的折扣率，是在总部系统中事先设定好的。 输入VIP卡号 VIP卡号是在新增单据时已经输入的。 第二节 查询VIP消费情况 当某一顾客成为您品牌的会员后，您一定很想了解该顾客的消费情况，因此我们系统提供了VIP分析报表。（操作方法详见下文“报表体系”） VIP资料查询 用于查询VIP基本信息，如姓名、VIP卡号、VIP类型、有效期。 VIP累计消费情况 用于查询VIP累计消费信息，如平均每次消费金额、平均月消费金额、累计购物数量、累计购物金额。 VIP时段累计消费情况 用于查询指定日期范围内，VIP时段累计消费情况，如消费次数、吊牌价金额、折扣、实际付款金额 VIP消费查询 用于查询指定日期范围内，VIP消费情况，如消费次数、消费数量、消费金额。 VIP消费龙虎榜 用于查询指定日期范围内，VIP消费排名情况。 VIP类型消费统计 按不同的折扣类型，查询指定日期范围内，VIP消费累计信息。 VIP月消费类型统计 按照不同的折扣类型，查询某一年的VIP消费累计信息。 要点： 只有生效的VIP才能审核。 审核时，系统会判断该VIP的有效日期是否小于当前日期，若是则无法审核。 能够查看其所有经销商店仓下的VIP。 只能新增、修改、审核、删除本分公司直辖店仓的VIP。