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销售心理学基础习题及答案 一、填空题 1.销售心理学是 市场销售 学科群中一门独立的学科，是 普通心理学 的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的 产生 、 发展 及其 规律 的科学。 2.销售活动必须要以 消费者 为中心，最大限度地满足 消费者 的需要。 3.企业的销售者是一个比较宽泛的概念，一般说来，它包含 组织管理员 、 营业员 、 推销员 和 服务员 等。 4.心理现象可分为 心理过程 和 个性心理 两大方面。 5.人的心理是 人脑 的机能，是 客观事实 在人脑中的能动反映，是 主观 与 客观 的统一，这就是科学心理学最基本的观点。 6.销售心理学的研究对象是市场销售活动中消费者的心理现象的 产生 、 发展 及其 规律 。 7.销售心理学的起源与发展大体上可以分为三个时期： 萌芽时期 、 应用时期 和 变革时期 。 8.学习和研究销售心理学要遵循的基本原则归纳为 客观性原则 、 发展性原则 和 联系性原则 。 9.消费者购买行为的能力主要表现为 普通型 10.根据能力内容表现不同，能力可分为 认知能力 和 社交能力 。 11.能力是指保证 活动 顺利进行并提高 活动效率 。二、单项选择题 1.最基本的心理过程是指 A （ A、认识过程 B、情感 情感过程 情感 C、意志过程 D、个性心理 D ） 2