有效辅导-高中课件精选.ppt

STEP I —— 帮助下属确认绩效差异 如果想让下属达到满意的绩效表现，最好的方法就是让他们知道他们目前的绩效表现如何。 Excellent Coaching Skill * 要让下属承认绩效差异的存在，必须事先 Excellent Coaching Skill 设立绩效标准! * 您为下属设立绩效标准应该是： . Excellent Coaching Skill 1、具体 —— 数字和时间期限 2、可行 —— 双方共同的标准 . . . . . * 技巧 知识 动机 能够理解要做的工作，熟悉商品的功能价值 能成功地将知识转化为现实的利润 行动的欲望和信心 STEP II —— 寻找引起绩效差异的原因 Excellent Coaching Skill * STEP I —— 帮助下属确认绩效差异 有差异吗？差异重要吗？ STEP II —— 寻找引起绩效差异的原因 什么原因？技能、动机、知识？ (技能—训练，动机—修正，知识—学习) Excellent Coaching Skill * 辅导面谈的10个问题 问题1—4：确认绩效差异； 问题5—6：检测是否技巧、知识不足； 问题7—10：检测动机是否存在问题。 Excellent Coaching Skill * 第一部分：确认绩效差异 你知道我对你的期望吗？（回顾目标） 你现在的状况很让人担心，你知道吗？（确认差异） 出于对你的关心，我必须和你谈谈，能理解吗？（重视） 你知道我今天为什么要找你谈话吗？（引发思考） * 第二部分：检测是否技巧、知识不足 你能示范一下吗？（检验技巧、知识） 如果我安排训练，你会积极参与？（检验是否认可） * 第三部分：检测动机是否存在问题 你技巧掌握的很好，为什么不用呢？（检验动机） 按我说的做，会让你感觉为难吗？（检验动机） 你的工作还有没有其他困难？（深层探求） 这能解决你的问题吗？（确认解决问题） * 辅导面谈的注意点 尽量当场解决问题，决不拖拉 时间、地点的选择——封闭 辅导者始终明确自己的目的 和每个组员交流，取定阶段性目标 * * Excellent Coaching Skill 俗话说：“人生如戏”，世事如棋…… * 准备 说明 示范 观察 反馈 PESOS Excellent Coaching Skill * 第一步：准备 确认被辅导者已具备基本技能 解释“角色扮演”对业务员的好处——包装 准备 * 第二步：说明 设定一个具代表性的情景 描述要演些什么 说明 强调角色扮演中需要提到的要点 * 第三步：示范 尽量逼真地把下属需要学习的内容示范出来 示范 * 第四步：观察 角色互换，被辅导者将示范的技巧真实地表现出来 下属应在虚拟情景的压力下做出反应 观察 * 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 * 高中教育精选 高考精选 * 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 高中教育精选 高考精选 有 效 辅 导 * 人，需要学习和训练 培训和训练辅导解决不同的问题 集中训练和一对一辅导解决不同的问题 有效辅导——先发现问题，再提供有针对性地训练 必须承认的事实 Excellent Coaching Skill * 正如每个家长都望子成龙一样，每个管理者都希望自己的下属能够成功； 正如不是每个家长都会教育子女一样，不是每个管理者都懂得如何培养人······ Excellent Coaching Skill * 然而，现实是 …… ?你是否经常被下属的问题牵着到处跑？ ?你是否感到由于缺乏沟通而离你的下属越来越远？ ?你是否为了培训员工忙得焦头烂额，却因为收效甚微而 失去信心？ 还有很多很多…… Excellent Coaching Skill * Excellent Coaching Skill * * 当下属的工作表现与预先设定的目标存在差异时，作为管理者，你会如何处理？ * ? 忽视这种状况，希望情况会自己好转； ? 过于强硬或太尖刻，像投入一场世界大战一 样开始