辅导的方法与技巧-高中课件精选.pptVIP

角色A在演练中的注意要点： ●演练前：向本组学员介绍“自己”的背景。 ●演练中：对张主任的看法和建议至少提出二次反对 意见，但不要太过存心刁难。 ●演练后：倪静进行自我点评。 1．是否感觉自己在演练中始终处于张主任的掌控中。 2．张主任哪几句话语最打动自己。 3．业务员倪静对张主任的建议。 * ●演练前： 1．向本组学员介绍“自己”的背景。 2．向本组学员介绍辅导前对倪静的背景分析以及自己准备对安静 辅导时的切入点。 3．向本组学员介绍本次辅导的目的。 ●演练中： 1．应从事先准备好的切入点切入并开始辅导。 2．辅导中尽量多问开放性的问题，多发问。 3．牢牢掌控辅导的局面，当“倪静”有偏离本次辅导目的的情况时， 及时予以纠正。 4．本次辅导的结果应是发现并确诊了“倪静”的辅导需求，取得“倪 静”的认同。 ●演练后，“张主任”应进行自我点评： 1．对“倪静”的背景分析是否准确。 2．演练中“张主任”用的语言是否具有引导性和开放性。 3．演练中“张主任”对局面的把控情况是否良好。 4．“张主任”是否取得预期的效果。 角色B在演练中的注意要点： * 观察者在演练中的观察要点 1．张主任辅导时的切入点是否和事先准备的相一致。 2．张主任有否经常使用引导式语句。 3．张主任是否能够掌控局面，抓住重点。 4．张主任是否确诊了倪静的辅导需