建材行业小区流程及推广方案.docVIP

小区业务工作流程方案 一、工作职责： 小区业务主管 1、岗位名称：小区业务主管 2、直接上级：销售经理 3、直接下级：小区业务员 4、岗位职责： （1）严格执行公司各项规章制度和内部管理； （2）以身作则，带动下属，能充分调动员工的积极性； （3）有责任对区域小区进行全面评估，并制定工作计划； （4）分工并监督目标小区应做到第一时间与物业等部门联系，及时派送样板并派专人负责； （5）负责分工并监督小区内所有的宣传、进驻等协调工作； （6）了解竞品及市场的动态，及时提出合理化建议，提升市场占有率； （7）维护合作设计师的关系，并整理设计师的报备，及时调度小区业务员对客户的跟踪。 （8）协调与其它相关部门的关系； （9）开展小区市场调研，将年度任务目标按比例分解量化到每季、每月，制定小区推广业务策略； （9）协助小组成员完成任务业绩，合力以造成公司下达的销售目标； （10）组织业务人员配合公司各种促销活动，保证促销活动执行到位； （11）完成领导交办的其它工作。 小区业务员 1、岗位名称：小区业务员 2、直接上级：小区业务主管 3、岗位职责：（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理； （2）积极完成公司规定的销售目标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； （3）开展小区调查，收集小区信息并提交开发建议，整理后及时呈报小组组长及小区业务主管； （4）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系； （5）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足客户的要求； （6）负责业主至销售展厅参观行程的具体组织； （7）寻找小区“意见领袖”，开展团购工作； （8）对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理的手续，帮助或联系有关部门妥善解决； （9）收集一线销售信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、新产品上市推广等提供参考意见； （10）填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告； （11）完成领导交办的其它工作。 二、小区流程 1、小区操作方式: 选定目标小区以小组成员分工合作的方式进行业务开展.业务员在小区内主要工作是协调关系、推动广告宣传、布置现场展示、组织团购客户、后期客户维护等。目标小区以外的客户不可享受团购优惠政策，特殊客户另行申请。 2、小区攻略步骤: 步骤一： 组建小区业务队伍 小区推广部由业务主管+业务员组成，业务主管1人，业务员9-12人，可设小组，每3人一组，每组设组长1名，以组为单位进行小区开发。 步骤二： 进行小区普查 建立楼盘档案 制作楼盘分布图 对本区域的小区、楼盘进行全面的普查，了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装饰公司、有无竞争对手进入等，建立楼盘档案，再将楼盘名称表注在受绘地图上，将楼盘分布受绘图挂在办公室，已进驻的小区以特殊标记表注，并及时添加新楼盘。 楼盘档案表：见附表 市区楼盘分布手绘图： 步骤三： 进行楼盘分类 将小区分为商品房、集资房、拆迁房、出租房、别墅房等类别。 将不同类别的楼盘用不同的颜色在楼盘分布受绘图上标注。 步骤四： 评估开发价值 确定进驻方式 在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析。若可以进驻，再来决定用何种方式进驻。 进驻方式： 租用门面或车库，设立临时售点或展示区。 与家装公司联合进驻。 与其它行业品牌联合进驻。 宣传：在小区主要出入口挂条幅、贴海报等，或在已使用我公司产品的业主阳台、窗户悬挂海报。 公益广告：赞助小区制作宣传栏、告示栏、指示牌、小区座椅、楼牌、出入证等，宣传公司品牌。 赞助小区举办的活动。 在小区开盘日赠送小礼品（印有公司表示为最佳）。 业务员扫楼搜寻客户信息。 对于不同类别的楼盘进行不同方式进驻。对于小区不同时期采用不同的广告方式进行宣传。 步骤五： 对物业进行公关争取以低成本进驻 联系小区物业管理部门，要找到具体负责人，通过施以小恩小惠，建立个人感情，争取以较低的成本取得较好的位置、及较好的方式。另通过制作公益广告等，建立与物业部门的良好关系保持勤拜访十分重要，在开盘销售前，一般最少2天拜访一次。 步骤六： 进驻前的准备工作 展架：斜展架+KT板写真背景 产品：选择适合本小区的产品。 遮阳棚：营造气氛。 桌、椅：设立形象桌椅，为客户提供休息。 电视机、电脑、VCD：播放公司广告宣传片，以声音吸引人群；电脑现场设计可为客户提供不同的装修方案及效果。 宣传资料：导购手册、产品图册、单张、荣誉证书、检测报告、工程案例、本小区销售案例等。 小礼品：赠送给业主。 X展架、易拉宝：公司介绍、产品介绍、厂家荣誉等。 促销活动：制定适合该小区客户群体的促销活动方案 步骤七： 正式进驻 场地选择：小区人气最旺的广场或必经路口。 场地布置：遮阳棚要牢固