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通用能力素质模型 能力 行为点 行为特征 权重 素质 责任心 1 敬业 兢兢业业，认真完成工作 20% 10% 2 负责 追求工作实效，不做表面文章，不应付 5% 3 担当 在工作有难度的情况下，能勇于接受任务，承担责任 5% 事业心 1 成就导向 积极追求事业发展，对自己有较高的期许 10% 5% 2 坚韧 遇到困难，坚持不懈，不气馁 5% 大局观 1 系统思考 能从全局的角度看问题，而不是局限于局部或具体细节 20% 5% 2 服务意识 客观看待个人或所在部门在企业价值链中的位置，积极为内、外部客户服务，不推卸责任 10% 3 奉献 当个人利益于集体利益发生冲突时，能够作出让步 5% 能力 行为点 行为特征 权重 能力 规划控制 1 工作规划 对负责的工作有前瞻性的思考，并能转化为具体的工作方案 20% 5% 2 坚决执行 持续的推进、跟踪，坚决达成上级要求或自己规划的工作 5% 3 成本控制 具有节约意识，杜绝浪费； 5% 关注成本核算，严格控制 4 持续改进 精益求精，对现有工作、流程进行深入思考，发掘问题点 5% 发现问题后刨根问底、找出问题根源、持续改进现有工作 组织协调 1 影响力 通过个人表现感染、影响他人 10% 5% 2 资源整合 敏锐发现可用资源，并能将资源组合起来，最大程度地利用资源，实现工作目标 2% 3 沟通交流 站在对方的角度理解他人的意图，能将自己