团队精神培训Vae2z1_a.pptVIP

团队评估 团队成员对每一句话最准确的评估 同意 不知道 不同意 21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作 22、我们要努力避免“一言堂”团队 23、如果可能话，我们可以做几项工作 24、我们有能力做工作 25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果 26、我们有足够的信息去独立或协同工作 27、我们相互坦诚相待 28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就 29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作 30、我们选择新的团队成员 团队精神培训  所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。 团队精神的概念 （一）形成团队的基本要素 成员们有共同的目标且为之而彼此合作； 成员间互相依赖； 成员具有团队意识，具有归属感； 责任心。 （二）团队形成的过程 第一阶段：组合期 团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。队员对团体的目标多不清楚，大家处事未有默契。 第二阶段：摸索、激荡期 团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐 渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说 团队的成员接受了团队的存在，但对团 队加给他们的约束，予以抵制。而且对 于谁可以控制这个团队，还存在争执， 互不服气。热情往往让位于挫折和愤怒。 抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。 第三阶段 共识期 队员共同议定目标与守则.他们遵守这些目标与守则,成为群策群力的团队.队员相处自然,开始发挥表现,对团队引以为荣.这时工作成果有显著的表现. 第四阶段 发挥期 队员认同团队.在这阶段,队员互相支持,全情投入达成整体目标.团队动作灵活,可以自我管理,工作成果超卓. 建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程 确立团队要求 核心组 招集关键的人 团队发现 定义目标和范围 识别技能 团队发布 团队形成 团队终止 庆贺成功 重新指派团队成员 回顾和学习 对照目标衡量成就 角色分类 改进流程 及时培训 评估团队 行动计划 业绩评价 演练冲突管理 确定团队运作指南 确定方向 决定责任制还是自制的团队 定义角色和职责 团队训练 监控进度与目标的对比情况 团队特征 清晰的目标 恰当的领导 内部支持 应变技能 相互的信任 相关的技能 一致的承诺 良好的沟通 外部支持 有效的团队 团队对个人心理的影响 增强力量感，获得安全感； 获得归属感； 满足社会的需要； 满足自尊与成就的需要； 增加自信。 团队对个体行为的影响和制约 社会助长作用 社会标准化倾向 形成团队压力 从众行为 团队和人群的区别 团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成任务。----人群则不是。 团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。----人群则不是。 团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。----人群则不是。 团队精神和集体主义的区别 团队精神与集体主义意识有着微妙的区别，团队精神比集体主义更强调个人的主动性，而集体主义则强调共性大于强调个性。诚信、创新是内在的、自律的，因而不可能在强制的条件下发挥出来，必须以个人的自由、个人独立为前提，在此前提下合作的人们才有可能形成一个整体。 人类团队工作的需要 （1）社会认同（Social Identification） 归属 安全 自尊 地位 “属于” 团队规范的范畴及积极与消极规范举例 范畴 例证 积极规范 消极规范 团队和个人的荣誉 当公司受到不公平批评时，成员能挺身而出为公司辩护 成员们对公司的问题漠不关心 绩效/业绩 虽已不错仍精益求精 满足于必要的最低水平 协调合作/信息交流 乐于听取并接受别人的意见和观点 非坦诚讨论而是背后议论 领导/监督 需要帮助时会提出请求 掩饰问题，回避领导 同事/同伴关系 不占别人便宜 互补关心彼此的福利 顾客/消费者关系 关心为顾客服务 态度冷淡或怀有敌意 诚实与安全 关心诚信 必要时才老实 培养与发展 真正关心 议论多，认真少 革新与变革 经常寻找改进方法 老一套 工作组的结构可以被描述为基于组的组织的统一体 工作组 组织决策做什么 怎