《现代礼仪》教（学）案.docVIP

............... 技术资料 学习必备 现 代 社 交 礼 仪 (教 案) 目 录 1、礼仪浅论 ………………………………………………………… 1 2、见面礼仪 ………………………………………………………… 1 3、交谈礼仪 ………………………………………………………… 4 4、电话礼仪 ………………………………………………………… 7 5、空间礼仪 ………………………………………………………… 8 6、举止礼仪 ………………………………………………………… 10 7、拜访礼仪 ………………………………………………………… 11 8、迎送礼仪 ………………………………………………………… 12 9、赠答礼仪 ………………………………………………………… 12 10、服饰礼仪 ……………………………………………………… 13 11、饮宴礼仪 ……………………………………………………… 16 1 礼仪浅论 历史的发展进入当代，形象即是一种宝贵的财富，礼仪更兼具资源、资产和资本的属性。 你可以不从事专门的公共关系工作，但你不能不懂现代社交礼仪，只有以“礼”为后盾，才能更有效地协调好各种关系，社会才会安定发展。荀子曰：“故人无礼不生，事无礼不成，国家无礼不宁。”（《荀子》大略篇第二十七） “礼”现已成为人类文明进步的重要标志，成为体现自身仪表、气质的重要标志。 礼仪不单纯地只是一种形式，更不是虚伪、怯懦、阿谀的表现，礼仪是一个人的心灵的外衣。 尤其在一些重要的社交场合，得体的言行能赢得“不菲的收获”。 然而，一个人的风度、气质虽是外在的表现，却以内在素质为基础，在很大程度上取决于这个人心理素质的优劣，是人的思想修养、文化修养和审美修养的综合反映。 只有“慧”中，才能“秀”外。 切记！自卑是自信的敌人。 A 见面礼仪 一、微笑　 人与人由陌生到相识，第一步就是见面，给对方留下不错的第一印象并非一件轻而易举的事情。美学家认为：在大千世界、万事万物中，人是最美的；在人的千姿百态、言行举止中，微笑是最美的。 微笑是最具魅力的礼节。 微笑是引发友情的关键。 切记！微笑必须是发自内心的。 二、致意 不论是在上班的路上，还是在回家的途中，得到他人一声即使是很简单的问候，也 会让你产生良好的情绪。这种情绪是可以相互“传染”的。 1、微笑致意 即不显著、不出声的笑。用于社交活动中与陌生者相遇或在同一场合 中重复相遇的相识者。 2、点头致意 适用于不便交谈的场合，点头幅度不可太大，但可根据信息内容而作 不同的点头动作。 3、举手致意 古罗马帝国的骑士相遇时，须自揭面甲露脸，以表敬意、显精神、免 2 误杀。后演变为掌心向外敬礼，以表明手中没有武器。 4、欠身致意 或坐或站时，欠身或身体稍微向上、向前的动作。 5、脱帽致意 戴着有檐帽时，向对方欠身且单手摘帽并置帽于约与肩平行的位置。 女士免之。 三、介绍 人与人之间相互沟通、建立关系是从介绍开始的。 自我介绍是进入社会的一把钥匙。良好的开端是成功的一半。 注意：介绍的语言信息量不足或太多都可能影响交谈的继续。 1、自我介绍（以半分钟左右为佳） a、报清姓名、身份及与当时所处环境氛围的关系。 b、把自己介绍给应该尊敬的人时，语言要恭谦有礼。 c、把自己介绍给小辈、平辈、下级时，不妨风趣些。 d、非正式场合中自我介绍须注意一些细小的礼仪环节（例如：别人 正在交谈中而你想加入；一个集体性活动你迟到了）。 2、为他人介绍 a、目前国际上公认的（先后）顺序为： ⑴将男性介绍给女性； ⑵将年轻者介绍给年长者； ⑶将职位低的介绍给职位高的； ⑷将客人介绍给主人； ⑸将迟到者介绍给早到者。 注意：在这五个顺序中，若同时符合两个以上顺序时，一般按后 一个顺序介绍，并使用“请让我来介绍一下……”之类的词语。 b、关于称呼：（目前国际上通常使用的一般称呼）对成年男性均称 “先生”；对未婚女子均称“小姐”；对已婚女子称“夫人”或 “太太”（婚姻状况不能确定时可统称“小姐”）；对职业女子 可统称为“女士”。 另外还有“职务称”、“职业称”、“学位称”等等。 c、关于姓名：记住对方的名字也是一种礼节 ⑴汉族人以姓氏或连姓带名加称呼。要注意的是，复姓不要随意 拆开使用；港澳台地区的已婚女子的姓前另加夫姓称之（例如： 郁张晓玉或郁太太）。 ⑵以英语作为本国文字的国家的姓和名是两个部分，一般情况下 只须称呼其姓氏，但是在正式场合中却须连姓带名地全称（例如： 乔治●W●布什）。 ⑶日本人的姓名构成与中国相同，但姓氏的字数却不易分辨（例如： 福田赳夫、二阶堂进等）。另外，许多文字在书写上也与中国汉字 完全一样，但读音却是根本不同的（例如：山田、田中）。