光伏施工设计方案.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 6 十二、售后服务承诺及维保方案 感谢贵单位对保定中泰新能源科技有限公司品牌给予的信任和支持，我司将为您提供优质的产品和快捷、完善的服务！ 现向贵单位郑重承诺： 1、本公司所提供的光伏逆变器内部原材料均使用国内、外正规厂家生产产品，生产体系严格按照ISO9001标准，确保向用户提供最优质产品，达到国家标准，满足并网要求。 2、从签定合同之日起，本公司承诺在合同要求时间内按时交货，并按用户所指定的地点组织发货、安装、调试、培训等。 3、产品保质期多晶硅太阳能组件10年，功率质保25年。主机设计使用寿命不低于25年。服务响应时间（服务区范围内）：市区6小时内；郊区10小时内；县市24小时内,产品经我司售后确定相关情况后，若要更换产品，确保产品5天内到达现场（物流遇特殊情况除外）。 4、我公司承诺在质保期内每年对设备进行技术巡检，按半年度一次，全年共计两次次； 5、每个月一次电话巡访服务，及时排查设备隐患，保障设备可靠、安全的运行； 6、提供7*24小时的免费技术咨询服务。 7、我公司将免费提供原厂商的系统安装调试服务，免费协助邀请方完成系统的安装调试投产工作，包括对产品的故障排除、技术咨询、技术支持和补丁升级； 8. 质量保证期结束后三（3）年内提供备品、备件和专用工具的价格将不高于其在投标时所报价格. 9、质量保证期间后，对货物进行跟踪保养