中国移动重大活动通信保障标准化作业规范HnooDBQ5.docVIP

中国移动通信有限公司 应急通信保障作业规范 （version 1.0） 中国移动通信有限公司网络部 2010年4月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc259534613 1 目的意义 PAGEREF _Toc259534613 \h 3 HYPERLINK \l _Toc259534614 2 适用范围 PAGEREF _Toc259534614 \h 3 HYPERLINK \l _Toc259534615 3 应急保障分类 PAGEREF _Toc259534615 \h 3 HYPERLINK \l _Toc259534616 3．1 以人数规模划分 PAGEREF _Toc259534616 \h 3 HYPERLINK \l _Toc259534617 3．2以地域特征划分 PAGEREF _Toc259534617 \h 4 HYPERLINK \l _Toc259534618 3．3以保障活动的场景划分 PAGEREF _Toc259534618 \h 4 HYPERLINK \l _Toc259534619 3．4以保障事件的性质划分 PAGEREF _Toc259534619 \h 4 HYPERLINK \l _Toc259534620 3．5以保障级别划分 PAGEREF _Toc259534620 \h 4 HYPERLINK \l _Toc259534621 3．6以准备时间划分 PAGEREF _Toc259534621 \h 5 HYPERLINK \l _Toc259534622 3 网络应急保障的三个阶段 PAGEREF _Toc259534622 \h 5 HYPERLINK \l _Toc259534623 3．1 总则 PAGEREF _Toc259534623 \h 5 HYPERLINK \l _Toc259534624 3．2 应急保障的流程 PAGEREF _Toc259534624 \h 6 前 言 本技术文档的目的是明确应急通信保障各项工作，确保应急通信保障任务的圆满完成。 本技术文档主要包括以下几方面内容：应急通信保障的分类、网络应急保障的内容、流程及操作规范。 本技术文档由中国移动通信有限公司网络部提出并归口。 本技术文档由规范归口部门负责解释。 本技术文档起草单位： FORMTEXT 中国移动通信有限公司网络部 本技术文档主要审核人： FORMTEXT ××××× 本技术文档的发布范围： FORMTEXT 中国移动 1 目的意义 应急通信保障作业是在现有的网络无法支撑突发的话务需求时，采用应急通信措施，保障通信网络正常提供服务而开展的工作。应急通信保障具有临时性、突发性和区域性的特征，是一项较为复杂的系统工程，需要各个部门和专业的协同配合，做到事前缜密筹划，事中细致保障，事后认真总结。 本文涵盖网优专业的网络应急保障工作流程，细化了各类网络应急保障的工作流程和处理要求，并提出了网优部门在应急通信保障时，如何站在全网协同的高度上，优化自身工作流程，积极主动的与各专业协调配合，通过具有约束性的流程化工作机制，控制应急保障工作的风险，在实现网络应急工作标准化的同时，提高应急保障工作的效率和服务质量，提高网络安全，改善客户感知。 2 适用范围 本流程适用于各省公司网络部门应急保障工作。 本文由总部网络部编订、维护并负责最终解释。 3 应急保障分类 恰当的应急保障分类，是指导应急方案制定和实施的重要一环，明确应急保障的分类，是分析应急保障事件特征的重要工具，进而准确把握应急保障工作的重点和难点，明确制约应急保障工作的主要因素和次要因素，并制定针对性的应急保障方案。在应急作业实施过程过，始终以应急事件本身的特征为准，不断细化和调整应对策略。 3．1 以人数规模划分 应急保障按参与人数可分为超大规模、大规模、中等规模和小规模，超大规模是指参与人数在10万人以上的应急保障活动，大规模是指参与人数在2万至10万人，中等规模是指参与人数在5000至2万人，小规模是指参与人数在5000人以下。保障人数的不同对于保障方案的制定有较大的影响，一般来讲小规模的应急活动，仅需一辆应急车就足以应对话务冲击，核心网一般也不需要进行调整；而中等规模的应急活动则需要配置较大的应急车和小规模的局部扩容，仅在资源较为紧张的区域需要考虑核心网的调整，而大规模的应急保障活动，一般需要多辆应急车辅之以周边大规模的扩容，并对核心网进行局部调整；超大规模的应急保障活动需要大规模的扩容、建设应急基站和核心网的大规模调整。 3．2以地域特征划分 无线信号在不同的地域环境中会呈现出不同的传播特性，按地域的特征一般分为密